建立客户内训师队伍，各营销部每年择优选择3名以上客户内训师作为讲师，至少开展1次以上客户经验交流活动，乡镇以上小组客户经验交流活动覆盖率达到以上（）

A、20%

B、30%

C、40%

D、50%

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第1题

加强文化建设制度保障的举措有()。

A、形成文化建设的闭环机制

B、编写内部刊物

C、培育内训师队伍

D、不断充实文化建设专兼职人员

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第2题

经过认证的内训师，每年内部授课时间不得少于（）个课时，否则将予以降级

A、7

B、14

C、21

D、无要求

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第3题

经过认证的资深内训师，每年内部授课时间不得少于（）个课时，否则将予以降级

A、7

B、14

C、21

D、无要求

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第4题

A．公平、公正、公开、透明的原则B．共同委托原则。在保险合同双方协商同意的情况下，尽量实现共同委托公估机构C．专业优先原则。委托时，应结合赔案处理专业要求，根据合作公估机构的业务处理经验、公估师专业能力及专家网络等情况择优选择，提高赔案处理的专业水平D．以自身力量为主、公估为辅原则E．委托后，分公司应有专人对公估工作进行流程跟 2 进和监督管控，督促公估完成各阶段公估报告，确保案件质量

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第5题

《南昌局集团公司客运系统消防安全管理实施办法(试行)》(南铁客[2020]276号)规定各直属站、车务段、客运段要建立网格化检查排查机制。各站段要()组织开展一次有针对性的消防安全巡查检查，及时解决存在的突出问题。

A、每年

B、每半年

C、每季

D、每月

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第6题

下列推动网点转型工作，不正确的做法是?()。

A、真正转变员工的营销思维、营销理念，向服务辖区“一亩三分地”要客户，向零售类业务要效益

B、贪大求洋，花重金加大网点装修力度，建造“高大上”网点