题目内容
(请给出正确答案)
[单选]
线下接单操作错误的是()
A、注意核实客户是否能派送到门、是否存在特殊区域、进仓
B、确定客户是否需要回单服务、上楼等增值服务
C、同时做好客户足额投保以及选择正确险种的引导
D、收件人地址不详,无需核实,直接发货
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A、注意核实客户是否能派送到门、是否存在特殊区域、进仓
B、确定客户是否需要回单服务、上楼等增值服务
C、同时做好客户足额投保以及选择正确险种的引导
D、收件人地址不详,无需核实,直接发货
A、工单应做到及时接单,及时答复客户
B、工单挂起,需要与客户取得联系并征得其同意
C、大客户网管告警单,告警消除后进行客户业务恢复确认,转省客支审核,审核通过后自动销障
D、回复或销障时必须结合网管告警、现场操作,准确回复实际故障原因,填写障碍处理过程,确认信息填报真实
A、高质量发展的要求决定了运营商将来的渠道由线上和线下渠道共同构成,两者相互补充
B、线上渠道管理的关键是提高低成本引流、获客的能力
C、中国移动要牢牢的把控渠道,因此合作渠道要逐渐关停,实现渠道100%的自主运营
是
否