题目内容（请给出正确答案）

[单选]

网点超期配件（新件）造成“自动零售出库”周期是（）

A、易损件超期12个月，系统会自动零售出库

B、钣金、塑料件超期3个月，系统会自动零售出库

C、一般配件超期12个月，系统会自动零售出库

D、主控类超期6个月，系统会自动零售出库

E、压缩机超期12个月，系统会自动零售出库

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第1题

网点申请的工作服、工具包、防尘垫布、防尘盖布、漏电保护器等，系统怎么处理（）

A、网点收到货后核对数量无误后，系统签收确认后操作零售出库

B、网点收到货后系统操作退件退回中心

C、不用管放在系统就行，无需理会

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第2题

新件库存AB类配件不能超过（）天，超过中心有权力直接零售处理

A、90

B、60

C、180

D、150

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第3题

网点反馈时选择保外维修，反馈完成后系统会根据系统中配件的价格自动生成结算单，同时好件库存减网点反馈时选择保外维修，反馈完成后系统会根据系统中配件的价格自动生成结算单，同时好件库存减少，坏件库存增加1（）

是

否

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第4题

请简述影响配件零售网点制定商品计划的因素。

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第5题

90天未面签建帐的卡片，网点直接销毁，客户来电建议直接办理销户！20190808及以后预建账的卡片，超期未面签，系统会自动注销，如是存量客户，系统不会自动注销，提示目前卡片处于网点面签环节，判断为需挽留客户仍需需挽留，网点要求注销的则不用挽留（）

是

否

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第6题

网点在维修过程中，如果缺少维修配件，网点需要在维修管理系统中点击维修单处理，然后选择处理类型中的待配件并备注缺件信息及申请时间，是否总部缺件（）

是

否

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第7题

用户空调人为损坏，网点收费维修后，申请的配件做（）处理

A、录维修单充当保内旧件退回

B、做销售单

C、挂在系统不做处理

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第8题

出现如下情况时（）则按非质保物料审批原则进行邮件申请配件

A、对于客户现场交付过程（即：客户未签署交付验收单），若客户提出合同或技术协议之外新需求，以质保形式出库的情况

B、质保期内非质保物料或超出质保期但以质保物料形式出库

C、因设备本省质量问题需要申请配件维修

D、因设计原因进行批量整改问题

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第9题

柜面签约自动理财时，个人客户只能签约与该网点零售产品授权等级相对应的理财产品，对公客户不受限制（）

是

否

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第10题

涉及底盘配件更换，符合复检要求的案件需提供新旧配件什么照片（）

A、新旧对比

B、新件照片

C、旧件照片

D、新旧配件同框比对

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第11题

配件品质复勘要求（）

A、核价要求验货的配件需提供新件包装及编码的照片

B、新旧件对比及新件装车照片以及识别关键部位的细节照片。（如包装、logo、标签、插头、钢印、螺丝口、零件号、条形码等）

C、更换驾驶室壳体（总成）如要按原厂件报价，复勘需提供驾驶室为原厂件的合格证、二维码、防伪标签、配件编码、钢印等、定损人员工牌与新件合格证

D、原厂标签合影,需在上填写报案号、车牌号、查勘人姓名

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