“110”服务意识是指接收到揽收任务钟内联系客户，1天内上门取件（）

以“收到订单后钟联系客户、1小时揽收成功”为目标（）

微笑散户订单要求业务员必须钟内完成响应客户，1小时完成揽收（）

揽收快件时，一定要100%开箱验视内物、100%过安检，100%实名制，在揽收时收到禁止运输的物品时，拒绝揽收并向客户解释（）

客户下单后订单自动同步至网点JMS系统-客户平台-调度中，网点客服需第一时间判定订单是否是本网点，若客户寄件地址非本网点揽收区域，网点客服需在自订单到达网点时间钟内将订单操作打回（）

揽收员收到非本段揽收信息时，需于（)分钟内将订单退回原派发部门。
A、5
B、10
C、15
D、20

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

以下关于地市调度部门处理时限的表述错误的是（)。
A、地市调度部门在接到11183呼叫中心调度订单后，在10分钟内将订单下段给相应揽收员
B、地市调度部门接到揽收员退回的订单，需在10分钟内视情况将订单退回11183呼叫中心
C、地市调度部门接到揽收员退回的订单，需在5分钟内视情况将订单派发给相应揽收员
D、地市调度部门在5分钟内未接收到相应揽收员的反馈信息，调度员需在5分钟内重发信息

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

在接收到故障工单后厅店需在钟内完成清单查询和外呼（）

关于生鲜类快件操作要求，收派员PDA/手机APP接收到收件任务，发现订单调派错误，应直接进入PDA/手机APP“收件任务”—“订单详情”—“异常登记”界面，问题件类型选择“订单调派错误”，提交异常报备（）

揽收任务下发至配送员一体机，配送员可以取消或终止客户订单（）

揽收员接收揽收信息后，如客户电话号码错误或无法接通，揽收员应不再打电话联系客户并停止上门服务。（)

施工期间，当车控室FAS主机第一次接收到预警、火警信号时，车站安排人员在钟内到达现场查看。若为真实火情，FAS主机转至自动位，确认相关设备联动，现场进行初期火情处置；若为误报，FAS设备报警可暂不处理（）