预存话费30元，回馈150元话费，包含钟10G流量，合约期12个月（）

用户抱怨费用较高，对计费产生疑问。核实用户费用较高的原因，推荐适合用户的套餐或增值服务，如“通过核实您的话费，我们发现您的上网费用较高，您现在定制的是XX套餐，包含流量很少，如果更换为XX套餐，按您现在的使用习惯，每月可为您节约X元……您需要我向您详细介绍吗？”。该案例运用了（)谈判技巧？
A、“三明治”谈判技巧
B、转移目标谈判技巧
C、打破僵持谈判技巧
D、适度让步技巧
E、假装升级谈判技巧
F、“三换”谈判技巧

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

下列关于邮政话费分成业务说法正确的有（)。

普通拨号用户访问国外站点时要支付国际长途话费。（)
普通拨号用户访问国外站点时要支付国际长途话费。()

参考答案：错误

话费分成是指邮政代理通信运营商发展客户，通信运营商按照（)向邮政支付一定比例酬金的业务。
A、邮政员工的话费消费额
B、客户的增值业务消费额
C、客户的话费消费额
D、客户入网时缴纳的话费

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

使用以下哪种产品的用户可以通过10086自动话费查询系统传真话费详单。（)
A、全球通
B、金卡快捷通
C、快捷通
D、神州

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

移动总机本地话费为（)／分钟
A、0.15
B、0.2
C、0.1

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

对用户反映的话费争议问题，应坚持效益第一，实事求是的原则。（)

预付费的手机用户使用一卡充充值后，话费使用有有效期。（)

企业应根据用户的需要，免费向用户提供长途话费详细清单。（)

某小型企业申请全国800业务，为控制话费成本，希望能将每月的来话话费控制在一定的额度以内。请问向客户推荐800业务的哪项功能最合适？（)

简述在办理缴费一站通业务时，办理缴纳移动话费的操作流程。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！