《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，行李中不得夹带的珍贵文物是指具有一定年代的有收藏、研究或观赏价值的物品。（)

第1题

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，铁路乘车证可以免费托运行李。（)

是

否

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第2题

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，托运人拒绝改善行李、包裹包装的，经托运人签字确认后也可办理承运。（)

是

否

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第3题

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，行李、包裹事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存4年，诉讼案卷保存3年。（)

是

否

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第4题

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，站、车间发生问题应本着（)的原则，积极处理。
A.以车保站
B.以站保车
C.站车互保
D.站车自保

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第5题

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，下列情况不发售学生票（)。

A、学生往返于学校与实习地点时

B、学生证未按时办理学校注册的

C、学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的

D、没有“学生火车票优惠卡”的

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第6题

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，列车办理旅客越站乘车时，核收（)。

A、越站区间的票价

B、手续费

C、发站至变更到站票价与原票票价差额

D、发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费

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第7题

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，一旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，车站应核收（)。
A.票价差额
B.票价差额和手续费
C.补价费
D.等级差票价

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第8题

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，（)之间需要记载某种事项或车站与列车办理业务交接的文字凭证。
A.承运人与旅客
B.承运人与托运人
C.承运人与收货人
D.承运人与旅客、托运人、收货人

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第9题

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，下列正确的是（)。

A、退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续

B、因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退

C、站台票售出不退

D、旅客开始旅行后车票不退

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第10题

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，客票部分包括（)。

A、软座

B、二等座

C、无座

D、硬座

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第11题

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，旅客减价票包括（)。

A、儿童票

B、学生票

C、伤残军人票

D、团体旅客优惠票

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