倾听技巧中确认的时机有哪些（）

A、1、主动关心病人，建立彼此信任关系

B、2.、有计划地选择谈话内容

C、3、学会倾听

D、4、抓住谈话时机，把握谈话时间

A、听，认真倾听，获取客户信息

B、炼，从客户表述信息中，提炼关键点并排序

C、问，技巧询问，确认所理解信息

D、识，识别客户需求

A、①善于运用多种方式提问。提问问题不在多而在精，最好能灵活运用各种类型面试题目进行提问

B、②应尽量避免应聘者用是与否回答问题

C、③不论应聘者回答是否正确，都不要做任何评价，要仔细倾听和观察，必要时给予目光接触以示鼓励

D、④注意掌控时间，不要让应聘者支配时间，使面试考官无法问出所有问题

A、主动的确认和总结

B、不要打断客户的话

C、及时打断与客户的谈话，不要把话题扯得太远

D、积极的回应

A、提问

B、倾听

C、解释

D、回答

A、重复应征者地回答，以便得到更多回答

B、用追踪式问题进一步了解应征者地回答

C、多用封闭式问题来确认应征者是否胜任

D、注意肢体语言，某些面部表情和姿势会影响面试

A、同理心

B、多说少听

C、归纳总结并确认

A、与说话者目光交流，发出鼓励性的声音或做出鼓励的示意

B、利用提问促进倾听

C、学会复述

A、稳定情绪

B、试探需求

C、专注倾听

D、主动示好，尽可能拉近距离

A、归纳客户的问题

B、适度适时打断

C、适度记录信息

D、体贴认同客户

E、注意客户表达方式