A．非常感谢您对我们工作的认可，这些都是我们应该做的。您觉得我们这位同事主要是在哪些方面让您感觉满意呢…… 好的，我会把您的评价转达给这位同事，我相信她也会非常感谢您的认可。同时我们也会发动同事们一起向她学习，为用户提供更好的服务B．好的，我知道了，我会记录反馈的C．好的，谢谢

A、不客气

B、请不必客气

C、没事没事

D、哎呀，您太客气了

A、非常感谢您保贵的建议

B、非常感谢您对我工作的支持

C、感谢您对我们公司的支持与观注

A、非常感谢您对我司的关注，我们会第一时间进行调查和处理，届时会有专人给您回复

B、我司股价目前都是较稳定的，您还需要了解其它方便的信息吗

C、我现在无法回复您，因为这个不是我负责的，请问您的电话多少，我们稍后有人回复您

D、对不起，我只负责受理业务上的咨询，这个我不太清楚的

A、您可能有点误会，我们是这样的

B、不好意思，我没太听明白您的意思，请您再说一遍好吗

C、非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快改正

D、感谢您的建议，希望您以后可以对我们继续监督

A、遇到客户提出表扬时：不客气，这是我们应该做的

B、遇到客户提出建议时：谢谢您提出的宝贵建议，我将及时反馈给公司相关负责人，再次感谢您对我们工作的关心和支持

C、不回应用户 不说话

是

否

A、“我们是总公司的劳动关系协调员，正在进行一项……的调查”

B、“我们正在进行一项关于厂务公开制度的调查……”

C、“这次调查的目的，是要通过职工对厂务公开制度的评价与建议，为改善这一制度提供科学依据”

D、“非常感谢您对我们工作的支持”