对待层次较高的.游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些?

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A、协助船员安排好游客人座

B、告知游客乘船的有关安全事项

C、帮助游客看管好行李物品

D、确保游览中的讲解与行船节奏一致

E、协助船员做好行船安全工作

A、关注游客动向

B、对历史典故作补充讲解

C、寻找走失的游客

D、招呼滞后的游客

E、照顾生病的游客

A、根据游客的具体情况合理安排在景点内的活动时间

B、选择最佳游览线路

C、讲解内容适当取舍

D、严格按照接待计划执行，不做出改变

E、每个参观游览点都准备大量的内容，尽量延长游览讲解时间

A、讲明是旅行社的原因，向游客发牢骚、诉委屈。

B、耐心解释，表示歉意，希望大家谅解。

C、与旅行社联系，增加其他服务项目，作为弥补。

D、遇到粗言恶语的游客，火气特别大，针锋相对。

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