题目内容（请给出正确答案）

[主观]

（)是集邮机构接受客户委托，为客户办理集邮品及相关文化产品的业务。
A、定向业务
B、代销业务
C、拓展业务
D、零售业务
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第1题

代销业务是集邮机构接受客户委托，为客户办理（)代理销售的业务。

A、保险类

B、票务类

C、集邮品

D、相关文化产品

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第2题

下列关于集邮品推荐短信业务说法正确的有（)。

A、用户主动办理

B、系统自动加办

C、发送特定集邮品或集邮礼品信息

D、集团公司统一向上一年度集邮预订户发送新邮预订信息的短信服务

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第3题

集邮品开发是指利用邮资票品、（)及仿印邮票图案制成的集邮商品。
A、金银币
B、空册
C、邮戳
D、集邮图书

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第4题

关于忠实客户交流活动形式，各省分公司可借助新邮发行，以（)等多种集邮活动吸引客户参与。

A、鲜明的网络主题

B、邮票首发式

C、集邮佳作巡展

D、集邮知识讲堂

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第5题

集邮短信业务包括（)、预订取票通知和集邮品推荐。
A、新邮到货提醒
B、新邮发行提醒
C、集邮年册到货提醒
D、新邮预订通知

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第6题

下列关于集邮总公司集邮品征订管理说法正确的有（)。

A、保证预留给各省的征订时限不得少于7天

B、保证预留给各省的征订时限不得少于10天

C、确保集邮品至少在新邮发行日前3天发运到各省

D、确保集邮品至少在新邮发行日前5天发运到各省

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第7题

各级集邮业务部门要建立健全客户投诉处理机制，（)。

A、努力为社会提供高效、优质、便捷的集邮服务

B、设立并公布投诉电话

C、及时处理投诉

D、按时足量供应邮品

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第8题

下列违背银行业从业人员职业操守基本准则的行为有（)。

A、接受客户馈赠的消费卡

B、把客户的交易信息告知同机构的同事

C、给客户介绍本行新推出的理财产品

D、如实告知客户本行理财产品所面临的风险

E、把客户的婚姻及家庭状况告知自己的家人

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第9题

机构客户的所有基金交易都可以在全国范围内的营业网点办理。（)

是

否

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第10题

关于各省分公司组织忠实客户交流活动可以采用的宣传策略，下列说法正确的有（)。

A、开发忠实客户交流活动特供产品及忠实客户尊享产品

B、采用数据库营销、短信通知、网点海报等方式邀约客户

C、将忠实的集邮爱好者邀请到活动现场

D、自定个性化宣传口号，配合使用

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