变更预约拜访时间，只需报备客服专员协助变更行程，无需征得消费者同意（）

在贷款发放前，已审批信贷事项发生变更可能加大贷款风险的，开户行只需向上级行信贷管理部门报备。()

VIP客服经理服务，按照预约的时间上门服务，如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达，应（)客户，说明原因，取得谅解。
A、联系
B、通知
C、告知
D、电话联系

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

小明用VM可以邀请科里两位老师用餐，这种情况不用报备，属于正常工作拜访（）

预约拜访后实际执行项未列入所长KPI考核（）

出诊人员因特殊原因不能按计划出诊时，应提前3个工作日提交门诊变更申请，经专科主任批准后交第一门诊部或第二门诊部负责人确认后交由客服中心进行调整。擅自变更出诊时间、出诊人员的，视为应出诊人员脱岗（）

三方应年龄较大不会网络操作，无法还款，想把钱转给专员，让专员协助帮忙进行还款，专员答应帮其代偿。是否正确（）

VIP客服经理服务对（)客户提供上门拜访、业务代办服务。
A、钻石级
B、钻石级、金卡级
C、钻石级、金卡级、银卡级
D、所有

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根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，每天下班前，客服主管检察明天预约车辆的相关准备工作是否完成，并做好记录。（)

自邮一族会员可以通过（)、11185客服中心、全国会员网站等渠道获得服务。
A、会员服务中心
B、电话预约
C、营业网点
D、邮乐网

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客户在住院期间，协助客户预约医院护工，并为客户承担最长连续15日，每日最长12小时的护工费用（）

开户行为企业客户开立、变更、撤销基本存款账户、临时存款账户实行报备制（）