旅游团是一个特殊的群体,游客参团旅游的动机各异,兴趣爱好各不相同,因此,导游人员应具备优秀的组织和协调技巧,下列属于导游人员的组织安排技巧的有（）

A、游客因患病要求提前离开旅游团,未享受的综合服务费,按旅游接待协议书中的规定,或部分退还,或不予退还

B、游客无特殊原因要求提前离团的,导游人员要配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游

C、无特殊原因提前退团,未享受的综合服务费不予退还

D、若外国游客因接待方旅行社责任要求提前离开中国,导游人员要在领导指示下协助游客进行重订航班机座等相关手续,所需费用由接待社负责,以示歉意

A、政府作为投保人为城镇职工、城镇居民、新农合参保人群、计生家庭和老年人等特殊群体投保的具有公益性质的团体保险

B、投保时因客观原因无法确定被保险人，或承保后被保险人变动频繁，但是可以通过客观条件明确区分被保险人的团体保险，如建筑工程意外险、乘客意外伤害保险和游客意外伤害保险等

C、被保险人所属特定团体属于国家保密单位，或被保险人身份信息属于国家秘密的

A、在旅游团离开前一天,导游人员答应了两名游客不随团旅游、自由活动的要求,并与游客约定了在机场集合的时间,但这两名游客没有按时抵达机场

B、游客在自由活动时间走失,到旅游团应离开的时间仍未找到

C、某旅游团由于客观原因缩短旅游计划,导游人员希望在缩短的时间中尽可能多游览一些景点,结果由于日程安排过紧,旅游团没能按时抵达机场

D、在前往机场的路上发生了交通事故

A、人口统计特征

B、参团和旅游动机

C、游客个性特征

D、分析地理环境

E、游客外貌穿着

是

否

A、旅游团的游客

B、首站地陪

C、海外领队

D、组团社计调人员

A、不同的旅游团成员具体情况不一样,因此即便是导游对该景点已十分熟悉,也需要在带团前根据团员情况规划观赏的节奏

B、若是某旅游团前来景点旅游的时间恰好错过了该景点最有名的某花的花季,导游人员可以将拍摄的该花盛开的图片或视频给游客阅览,稍稍弥补遗憾

C、变幻莫测的气候景观是欣赏自然的一个重要内容

D、在观赏景点时要有急有缓,快慢相宜

A、确立导游人员在旅游团的主导地位是为了让游客听导游人员的话,在旅游过程中不给导游找麻烦

B、确立导游人员在旅游团的主导地位是为了取得游客信任,方便导游人员在后续旅游活动中带领游客购物创收

C、导游服务具有周期长的特点,因此在带团过程中,要努力让游客对导游人员了解和信任

D、确立导游人员主导地位要求导游人员成为旅游团队的主导者,对旅游团有驾驭能力

A、导游人员不得擅自带领游客进入军事要地参观、游览

B、接团后,导游人员应向游客告知旅游团收费细目

C、在涉外场合不携带内部文件

D、不得私自转借导游证供其他人使用

A、准备物品

B、清点人数

C、引导游客上车

D、核实游客用餐

E、沿途导游

A、报告旅行社领导

B、向游客说明情况并致歉

C、如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划

D、如错接的团分属两家接待社，必须换团

E、写饭店联系，看应接的旅游团是否已人住饭店