客户以前的手机号码已经不再使用，且从未在我司做过联系方式变更的业务，请问收展专员是否能为客户进行退保的保全业务（）

第1题

客户黄女士申请A保单（行无忧）退保，保留B保单（福禄康瑞），系统记录黄女士的家庭地址为空，手机号码记录是以前使用的号码，需要先帮客户补充地址和变更手机号码，再办理退保（）

是

否

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第2题

同一手机号码多客户核实登记不可以代办，若客户已经不使用该手机号码，应使用按三要素查询的类型为客户办理核实登记（）

是

否

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第3题

客户从未在APP上购买过理财且对理财产品很感兴趣，可以引导客户参加那个活动（）

A、小麦存钱罐

B、赚零花钱抽大奖

C、升金风暴

D、饭票新人礼

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第4题

新型冠状病毒是以前从未在人体中发现的冠状病毒新毒株（）

是

否

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第5题

其他会员信息修改的规则是（）

A、身份证即将过期或者已经过期，2019年8月底版本发版后，APP会要求客户重新上传新的身份证件去完善，无需客服修改

B、客户原手机号码在非正常使用情况下，无法接收验证短信，可联系客服修改会员手机号码

C、如未认证成功的客户，要求客服把证件在系统内删除，客服不能操作删除（任何情况下客服都不可以直接删除客户上传的证件照片）

D、驾驶证即将过期，APP会要求客户重新上传新的驾驶证，无需客服修改

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第6题

关于用户管理，以下说法正确的是（）

A、拥有20方权限的集控账号，可以将其中的5台设备分给一个子账号管理

B、增加的账号，若不再使用可以将其禁用，禁用后增加的账号不再能登陆

C、对于已经增加且激活的账号，可以修改其控制的设备

D、一个集控账号最多只能创建一个子账号

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第7题

使用公司咨询室接待客户，客户离开且咨询室不再使用后，将由对咨询室进行整理（）

A、客户

B、负责接待客户的员工本人

C、行政处

D、每周五来做保洁的阿姨

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第8题

用户表示账号绑定手机号码不再使用需要换绑手机号码，可后台直接为玩家更改手机绑定（）

是

否

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第9题

27客户来保养时，仪表内发动机故障灯持续点亮，技师应该怎么做（）

A、先清除故障码，如果故障灯不再点亮，说明故障已经排除了，保养后即可让客户离厂

B、消除故障码后让客户走人

C、使用诊断仪器检测出故障是什么

D、按照诊断出的故障点建议客户维修

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第10题

解绑骑士卡，以下说法正确的是（）

A、即代表客户把已经绑定了某张骑士卡的手机号码，进行解除

B、即代表客户把已经绑定了某张骑士卡的手机号码，进行解除，但不可再次激活

C、即代表客户把已经绑定了某张骑士卡的手机号码，进行解除，所有订单信息都将消失

D、即代表客户把已经绑定了某张骑士卡的手机号码，进行解除所有订单信息都不会被删除

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