销售顾问对车辆的讲解覆盖外观、前排、后备厢和内饰四个方面并且主动提到至少四个产品亮点并介绍这些亮点带给客户带来的好处（）

第1题

汽车销售内勤还需要收发传真、邮件，送传文件，给客户端茶倒水，简单对车辆介绍讲解，需要回访或跟踪的客户及时提醒销售顾问，做车辆手续的存档。（)

是

否

点击查看答案

第2题

汽车销售是通过车辆的买卖来满足（)。
A.客户需求
B.厂方需求
C.销售顾问需求
D.社会需求

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第3题

观致车辆交付时，若顾客未能在交车款当天提车，则交车当天销售顾问将车辆资料交付给客户，让客户下次直接过来将新车开走即可（）

是

否

点击查看答案

第4题

如当天未能实现交车，销售顾问必须通知车辆库管员进行清点，将车辆妥善放置，车钥匙及随车物品收回，次日交车再重新办理相关手续（）

是

否

点击查看答案

第5题

服务顾问可以随意检查储物箱和后备箱内的物品。（)

是

否

点击查看答案

第6题

对销售成本的管控也反映在销售顾问数量上，因此销售顾问越少，成本越低（）

是

否

点击查看答案

第7题

对一个优秀的销售顾问来说，（)、（)本身就是吸引客户的磁石。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第8题

销售顾问想成为一个好倾听者，一般要注意：（)

A、给顾问以说话的机会

B、注意力集中

C、对顾客的话要有反应

D、做好听得各种准备

点击查看答案

第9题

服务顾问接待钣喷车辆时，下面描述错误的是（)

A、服务顾问对钣喷车辆进行互动式预检

B、服务顾问协助完成保险定损过程，如果客户是投保车辆

C、对于大事故车，需要在预检工位完成拆解定损工作

D、保险车辆定损照相可以在预检区完成

E、必须保证车身上的每一处损伤都记录在预检单上

点击查看答案

第10题

12WHIPS头颈部保护系统可以在车辆被追尾时，降低前排人员50%的头颈部损伤（）

是

否

点击查看答案

第11题

下列何者为失掉客户的主要原因？（)

A、对产品不满意

B、发现更具竞争力的价格

C、客户服务差

D、搬家

E、销售顾问行为不专业

点击查看答案