项目准业主满意度月度得分按准一准二考核，一项未达标和两项均未达标，营销PM分别罚款（）

A、100＞当月满意度≥95

B、95＜当月满意度≤90

C、90＜当月满意度≤85

D、85＜当月满意度≤80

是

否

A、遇到客户投诉，若非自己客户的问题，可以不予理会

B、服务态度是准业主考核标准之一，如客户投诉不合理，置业顾问服务态度将不会受到考核

C、对于业主日常反映的问题，置业顾问应第一时间反馈主管或客服，不回避逃避

D、当业主致电案场投诉问题时，置业顾问应做好客户安抚及问题收集工作，在未获得授权情况，不随意答复

是

否

是

否

是

否

是

否

A、2月份

B、3月份

C、4月份

A、20 30 40 50

B、50 60 70 80

C、80 41 45 46

D、70 75 80 80

是

否

A、供应商考核评价表

B、供应商满意度调查表

C、供应商考察报告

D、供应商资格预审表