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第1题
前厅部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店效劳,同时为客人提供()的部门。
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第2题
每月不定期查看酒店监控,查看客户关系经理及前厅部是否进行对客网评引导,对不不执行总经理进行城区总约谈,以上需要记录的所有网评工作邮件每周抄送中高端质量支持邮箱()
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第3题
前厅接待人员在工作中应注意以下事项:礼貌待客、贯彻首问制、标准行为举止、使用标准效劳用语等。()
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第4题
前厅部不是建立良好的宾客关系的重要环节()
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第5题
前厅部在酒店的运作和管理中起着一定的经济作用和协调作用()
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第6题
前厅部在酒店的运作和中起着一定的作用和协调作用。()
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第7题
前厅部负责对保险室进行管理,对进出保险室内室与外室人员进行核对登记()
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第8题
对大堂副理的管理模式通常有两种:一是隶属于前厅部,二是由总经理办公室直接收理,大堂副理向总经理办公室主任或直接向总经理汇报。()
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第10题
前厅部副经理的直接下属是前厅各组主管()
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第11题
前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工()
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