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买家咨询两个链接商品完全一模一样，一个价高一个价低，客服应当如何解释引导（）

[多选]

买家咨询两个链接商品完全一模一样，一个价高一个价低，客服应当如何解释引导（）

A、亲亲，两个商品就是不一样的哦，贵的商品肯定是好的

B、亲亲，商品一样链接不同是活动不同哦，建议您购买便宜的那款呢，商品都是样的亲

C、直接告知买家就是不一样，爱买不买

D、不看链接直接告知买家，材质不同，一个是夏季一个是冬季，冬季面料较厚，比较费材料所以比较贵

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第1题

你今天中午在淘宝上买了个小家电，下午突然收到了一个客服旺旺的消息，说他们的宝贝价格标高了，接着发给你一个链接，说是改价后的商品，让你重新拍下，旧的交易将会自动关闭，你可以直接点链接重新拍下宝贝（）

是

否

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第2题

今天中午在淘宝上买了个小家电，下午突然收到了一个客服旺旺的消息，说他们的宝贝价格标富了，接着发给你一个链接，说是改价后的商品，让你重新拍下，日的交易将会自动关闭，你会（）。

A、直接点链接，重新拍下宝贝

B、重新检查拍下物品的状态，看看是不是存在他说的降价情况

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第3题

今天中午在淘宝上买了个小家电，下午突然收到了一个客服旺旺的消息，说他们的宝贝价格标高了，接着发给你一个链接，说是改价后的商品，让你重新拍下，旧的交易将会自动关闭，你会：（）。

A、直接点链接，重新拍下宝贝

B、呵呵，肯定是骗子，不理他

C、重新检查拍下物品的状态，看看是不是存在他说的降价情况，核实后再处理

D、退款买别家的

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第4题

今天中午在某宝上买了个小家电，下午突然收到了一个某宝客服的消息，说他们的宝贝价格标高了，接着发给你一个链接，说是改价后的商品，让你重新拍下，旧的交易将会自动关闭，你会：()。

A、直接点链接，重新拍下宝贝

B、呵呵，肯定是骗子，不理他

C、重新检查拍下物品的状态，看看是不是存在他说的降价情况

D、退款买别家的

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第5题

淘宝从淘宝客推广专区获取商品()，将推广链接发布到各类网络平台上，任何买家经过其发布的推广链接进入淘宝店铺完成购买后，淘客就可得到由卖家支付的佣金。

A、代码

B、图片

C、视频

D、型号

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第6题

在SEM推广中，以下关于关键词匹配方式说法正确的是（）

A、精准包含是当网用户搜索词完全包含推广词，推广的商品就有机会展现

B、核心包含是指当用户的搜索词包含推广词中的核心关键词时，推广的商品就有机会展现

C、精准匹配是当用户搜索词与推广词一模一样时推广商品才有机会展现

D、广泛匹配是指用户的搜所词只要与推广词相关，推广的商品就有机会展现

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第7题

客人咨询的商品渠道没有上线，可以通过渠道沟通工具，从官网找一条相关链接发过去（）

是

否

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第8题

若京东自营购买机器一周发现降价了，建议客户自行申请价保。（遇到有需要砍价链接的商品，修改价格需半小时内顾客提交订单不付款找京东价保，否则砍价失效）（）

是

否

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第9题

根据导购服务要求进行好友互动服务，顾客咨询100%回复，钟内必须响应，建立企业微信群，分享商品链接和小程序码，开展专柜到家秒杀活动（）

是

否

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第10题

维她白祛斑霜买家咨询使用多久可以有效果（）

A、一个星期

B、28天左右

C、15天左右

D、使用一次就可以看到明显效果

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第11题

买家在一个订单里，不能同时使用满就送和商品优惠券。()

正确

错误

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