题目内容（请给出正确答案）

[单选]

确认车主信息：车主申请预约保修服务后，保修人员会收到（）推送预约信息

A、短信提醒

B、电话

C、有道会公众号

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第1题

新一代创酷拥有丰富车载APP，可以在线获取电子手册，车主教学，远程预约维保服务，实时查询天气状况，股票查询，查询限行及违章信息，以及保险，年检驾照等信息（）

是

否

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第2题

BBC延保项目是为车主提供（）服务

A、保养

B、维修

C、保险

D、发动机延长保修

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第3题

对于购买了BMW/MINI品牌延长保修服务的客户，如果车辆出现故障，车主只能到购买延保服务的经销商处进行维修（）

是

否

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第4题

在2020 年2 月5 日-2020 年3 月31 日期间，针对1 月20 日之后质保到期的车主，长城汽车给予车主享受延长保修权益至4 月30 日，范围内车辆正常给予提供免费保修服务，以索赔单形式申报，索赔类别选“超保索赔（）

是

否

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第5题

车主来电投诉，签保卖协议时约定45天过户，后来超期了20多天才完成过户，销售承诺会有赔偿，一直也未支付，要求尽快支付这笔钱。此类场景需要确认核实的信息是（）、工单分类正确的是

A、车源状态

B、保卖协议签订日期

C、过户类-催尾款-超期催尾款

D、过户类-过户后问题处理-超期未过户补偿

E、过户类-过户服务不认可-过户费用不认可

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第6题

关于2020原厂双保套餐0-6个月车主专享服务内容，下列描述正确的是（）

A、双保套餐分为基础保养加延长保修两大类

B、基础保养包含2次A保养加2次B保养

C、延保包含两年延保

D、原厂双保套餐是销售赠送的不能自行购买

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第7题

赠送成功后车主无需预约直接到店即可服务（）

是

否

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第8题

预约专员登记好预约车辆信息及车主信息后即可挂断电话（）

是

否

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第9题

关于预约日程提醒服务以下说法正确的有（）

A、提醒范围3个月内

B、客户预约完成后将会收到一条短信提醒

C、提醒范围6个月内

D、拨打3次未成功后停止此提醒，发送短信告知车主，并在划词中相应记录

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第10题

对于可能由保内故障导致车主或其他人的时间损失、不便、运输损失或任何其他附带或间接损失，保修都对其负责。（)

是

否

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第11题

过路车辆，客户来电预约免费首保时，需要提醒客户什么（）

A、零售发票

B、三包凭证

C、车辆行驶证和驾驶证

D、车主身份证/驾驶员身份证

E、免费首保卡

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搜题

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