工作认真负责，对服务对象关心体贴，态度和蔼可亲，动作轻柔，说话温言细语是催乳师应具备的素质（）

第1题

下列各项中,对“干一行爱一行、专一行”理解正确的是（）

A、干一行、爱一行要求我们一辈子只能从事一种工作

B、干一行、爱一行、专一行是现代社会的年轻人无法做到的

C、这是我们对待工作的错误态度

D、这要求我们]对工作充满热情、认真负责,不仅要专业技能高,还要有良好的职业道德

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第2题

（）认真负责就是要求美容师全心全意地把岗位中的工作做好,按照质量标准和规范完成所承担的任务,根据顾客的要求做好每一项美容服务

是

否

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第3题

体格检查时医生首先应做到的事

A、态度热情

B、客观求实

C、安全保密

D、尊重病人的人格

E、认真负责

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第4题

“冬梅护理”服务格言是（）

A、一切为了病人，一切方便病人，一切服务病人

B、病人未开口，服务已到位

C、全心全意全方位，温馨服务到永远

D、关心体贴每一位病友

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第5题

在钢筋加工企业的长期培训方案中，应选择（)到中等职校系统学习，这样会较为便捷和较快地收到培训效果。

A、有工作经验的工程师

B、有事业心、对工作认真负责的青年工人

C、工龄在25年以上的工人

D、日常工作量较轻的非生产一线人员

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第6题

服务对象反映某路边商店工作人员态度不好的问题，可以正常派单处理（）

是

否

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第7题

心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和()，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

A、理解同情

B、心理疏导

C、表示同情

D、关心关注

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第8题

下列选项中，不属于早期介入建设阶段方法和要点的有()。

A、派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议

B、从确定的目标客户的角度考虑问题

C、仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据

D、除对物业档次定位外，还应考虑物业的使用成本

E、物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作

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第9题

以下属于树立服务保障观念，不图名利地位的是（)
A、树立整体观念
B、发扬协作精神
C、工作第一服从需要
D、端正竞争态度

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

下列关于态度这一概念，说法正确的是（)。

A、态度是指人们对一定对象相对稳定、内部制约化的心理反应倾向

B、态度三要素说将态度明确分为感情、认知、行为三个成分

C、态度是一个复合的而非单一的心理过程

D、态度具有调试作用

E、根据凯尔曼关于态度的形成提出了服从、同化和内化的三种反映

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第11题

在物业开发项目的建设阶段，早期介入的方法和要点是（)。A .选用知识面、综合素质高、策划能力强的
在物业开发项目的建设阶段，早期介入的方法和要点是()。
A .选用知识面、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作
B.对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见
C.要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性
D.物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作

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