能否与客户初次建立合作关系主要根据客户资产负债的占比情况、居住收入是否稳定、行业从业经验是否丰富、个人品性是否高尚、经营的能力是否充足、贷款用途是否明确、还款来源是否可靠等（）

第1题

营业网点应‎根据()相关规定对‎初次与我行‎建立业务关‎系的单位客‎户进行客户‎身份识别，其中NRA‎账户须由()双人进行尽‎职调查并以‎书面形式出‎具尽职调查‎意见。

A、制度

B、反洗钱

C、核算部门

D、营销部门

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第2题

根据人民银行关于金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理的相关要求,对公司票据业务申请人做好客户身份识别（包括初次识别、持续识别、重新识别、受益所有人识别等），无需保存身份资料（）

是

否

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第3题

对于从未合作的单位，建立单位合作关系的第一步是识别关键人，一般通过现有人脉去认识关键人。主要方式有（）

A、自有资源

B、客户转介绍

C、陌生拜访

D、产品推介会

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第4题

我行与第三方建立商务合作关系，应将（）作为审查、评估第三方合作机构的重要指标

A、客户信息保护能力

B、客户公司规模

C、客户公众信誉

D、客户风险评级

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第5题

执行销售不仅是简单地卖出产品，而是与客户建立长期的合作关系、帮助客户合理安排资产、实现资产增值的过程，最终达到客户赢利（）

是

否

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第6题

房地产经纪机构要通过满足客户需求来留住他们，可以从方面人手（）。

A、提供个性化服务

B、正确处理投诉

C、积极开发潜在客户

D、建立长久的合作关系

E、与客户积极沟通

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第7题

超额停货处理情况（）

A、应付货款额超过合同约定垫资额

B、应付货款额超过合同约定垫资额50%

C、长期良好合作关系的客户允许超额10%

D、长期良好合作关系的客户允许超额15%

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第8题

员工应秉持客户至上、始终如一的服务理念，需要（）

A、以诚信、专业、高效、优质的服务赢得客户信任

B、竭尽全力满足客户一切需求

C、依法履行对客户人身、财产的安全保障义务

D、保障农业银行与客户建立长期稳定的合作关系

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第9题

组展商进行客户关系管理的根本出发点和最终目标是（)。
A.进行客户行为分析
B.把产品和服务销售给合适的客户
C.满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化
D.推进与客户的关系发展与之建立相互信任的合作关系

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

以下属于租赁专员的工作内容有（）

A、掌握写字楼市场动态，搜集市场信息，做好市场预测，积极配合公司的拓展战略

B、根据市场预测及动态，制定月度、季度、年度租赁计划，完成项目经营目标

C、开发拓展渠道，建立长期友好合作关系

D、负责完成全流程租赁相关工作

E、加强合同管理、建立用户档案，定期回访客户，了解客户意见及需求

F、完成领导安排的其他工作和任务

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第11题

关于本金回收,描述正确的有（）

A、客户经理须提前 15 天与客户沟通到期还本资金安排，对能否按时收回资金做出准确判断

B、客户经理提前 5 天逐日跟踪还本资金到位情况，对于还本资金不足的，客户经理须加强与客户沟通

C、还本次日，对未能收回本金的客户，相关责任人敦促客户偿还欠款，并向各业务经营机构分管负责人、负责人汇报

D、欠款 15 个自然日内向借款人及担保人（如有）发出《逾期催收通知书》，督促客户履行还款义务

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