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[判断]

茶艺馆迎宾员的职责就系站在门口礼貌迎送出入茶馆的宾客。()

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第1题
茶艺馆迎宾员不能谢绝宾客的预订()

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第2题
茶艺馆一般有经理、领班、迎宾员、茶艺师、服务员等。()

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第3题
茶艺师系每个茶艺馆的主体,承担了茶艺馆的绝大部分工作及职责。()

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第4题
游客上下车时,导游应主动、恭敬地迎送每一位游客,站立于哪里、如何做才是礼貌得当的?()

A、自己先上车,站于车门口,欢迎游客。

B、自己先下车,站于车门口,欢迎游客。

C、站在车下,欢迎游客上车后,自己再上车。

D、站在车上,送别游客上车后,自己再下车。

E、协助孕妇、年老、体弱的游客上下车、提拿行李。

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第5题
下列选项哪些是正确的电梯门礼?()

A、先进电梯时,为即将赶到的后来者挡住门。

B、站在电梯控制板前,主动询问他人“请问你去几楼?”

C、当你远离控制板,礼貌地请求他人为你服务:“请帮我揿一下按钮好吗?”

D、进了电梯之后,尽可能往外走,以方便他人。

E、有人出了电梯之后,视情况需要适当调整与他人的空间距离。

F、进电梯后尽量注意不站在门口以影响他人出入,电梯到达时,应先出后进。

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第6题
茶艺馆工作间人员的分工主要有烧水,泡()茶,洗茶具,分装茶叶以及()。

A、迎宾

B、茶艺师

C、点心制作

D、收银员

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第7题
认真、礼貌的回答住户及来访人员提出的属于秩序维护员职责内的问题()

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第8题
当客户距离自己1米左右时,面带微笑,目光注视客户,送出迎宾语,是否正确()

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第9题
见到客人走向电梯,按规定在电梯门外恭候客人的电梯员,应当如何服务才符合礼仪?()

A、侧身站在电梯门前,一手按住门,一手向客人示意“请进”。

B、首先进入电梯,在电梯间内欢迎客人,面向电梯门口,侧身起立,一手按住门,一手向客人示意“请进”。

C、微笑着对客人说:“您好!请进。”或“您好!请问去几楼?”

D、若看到电梯里乘客很多,让大家挤一挤,自己和客人挤进去。

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第10题
亲切迎宾环节,可以用称呼语+迎宾语进行老顾客迎宾()

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第11题
门迎状态:淡妆、发型整齐、工装干净,音量适中,声音激情饱满、不可以依靠门头迎宾()

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