题目内容（请给出正确答案）

[单选]

赔付申请录入标准是什么（）

A、申请原因、责任部门需正确匹配

B、赔付金额需正确录入，优惠券品类及面值需正确选择

C、对于京东无责的情况，客户要求合理，不可以赔付

D、申请理由需描述清楚，有工单记录的需将工单号及工单内容复制到申请理由中，或上传到附件中，有价保日志的需将价保日志复制到申请理由中

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第1题

商检客诉部或相应责任部门负责商场商场客诉管理，应履行下列职能（）

A、负责先行赔付流程审核、统筹对因先行赔付等原因导致商场损失的商户起诉追偿

B、负责受理、解决投诉，高风险客诉定单回访等工作

C、对接法务部/律师/政府机构处理风险商户相关纠纷；确认商户的资质是否真实有效

D、客诉处理需执行先行赔付时，按照标准流程发起先行赔付申请

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第2题

对确因公司产品质量原因，造成人身伤害的赔付，方便食品事业部总经办报公司批准后一个工作日内，由方便食品事业部总经办向公司申请费用，并完成赔付（）

是

否

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第3题

维修无忧费用申请的条件是什么（）

A、申请维修无忧服务时，维修无忧服务合同必须在服务期内

B、在事故中提供交通事故认定书

C、无交警受理案件提供机动车商业保险公司的现场查勘单

D、维修金额在 2000 元以上（含 2000 元）且累计赔付金额未超过 10000 元

E、不在本店维修也可以申请

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第4题

客服录入报修重复录入，处理人发现后，可以申请（）审批，若报修因天气原因需要延后，可以申请（）审批，若关闭时业主无理要求且不同意，可以申请

A、作废、延期、非正常关闭

B、退回、改期、暂停

C、删除、延时、关单

D、撤回、延时、延期

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第5题

房修信息员录入报修任务后，处理人发现已经有重复的单子在跟进，可以申请（）审批，若报修因天气等严重原因需要改期，可以申请（）审批

A、退回、改期

B、撤回、延时

C、作废、延期

D、删除、延时

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第6题

误工费经医院诊断证明，保险人对其住院期间的误工损失按照保单约定每天赔偿限额标准和骑手每天实际工资二者较低值进行补偿，单次事故累计赔付天数不超过90天，误工费的理赔可单独申请，无需住院即可申请（）

是

否

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第7题

客户问：生病了怎么用这个保险员：这是一份住院险，生病导致住院治疗可以按天领取津贴，到时候在完美人生APP上去申请理赔就可以了，资料齐全，达到赔付标准10日给付保险金（）

是

否

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第8题

由于医保报销原因家长使用自己医保卡开药，提供的购药凭证与网报中患者姓名不符，可以先录入后申请800回访确认（）

是

否

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第9题

营养费：被保险人的雇员发生意外事故经医院诊断证明，保险人对其住院期间的所需要的营养费用按照50元/天标准进行补偿，单次事故累计赔付天数不超过90天，营养费的理赔，不可单独申请；即：营养费必须以住院为前提，没有住院费用的，不得申请营养费，该雇员在评定伤残等级后，本项赔偿责任终止（）

是

否

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第10题

（运营主任）提出行对发出的支票影像信息需要止付的，录入业务编号回显业务信息，要求只有（）状态的报文才可以发出止付申请，在附言处可以注明止付原因

A、待回执

B、已回执

C、正常

D、退回

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第11题

客户收到产品有发现发霉的情况，并且要求索赔一千元，以下哪些做法错误（）

A、直接同意客户愿意补偿1000元

B、未与客户协商方案直接询问上级是否可以给到

C、先与客户协商在个人赔付金额标准范围内，如协商失败，反馈上级申请

D、一直拒绝客户诉求也不反馈上级

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