题目内容（请给出正确答案）

[多选]

客户端装维人员必须具有较强的保密意识，主要有以下几点注意（)

A、对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开

B、对用户的询问，知道多少解答多少，尽量使用户满意

C、对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定

D、用户咨询时，不得擅自将职责内的资料透露给用户

查看答案

更多“客户端装维人员必须具有较强的保密意识，主要有以下…”相关的问题

第1题

电信在客户端的运维人员应具有较强的（)，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。
A、保密意识
B、业务宣传能力

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第2题

运维人员在客户端进行布、跳线施工时，客户端内线资源由客户自行解决。若定单中有明确要求客户端内线资源由电信负责，则由运维人员完成跳线接续（)

是

否

点击查看答案

第3题

装维人员的业务素质要求有（)

A、掌握装维管理流程和专业知识，熟识相关操作和测试流程，具有一定的相关工作经验

B、具有较好的工作计划、组织、控制能力，良好的沟通能力和较高的工作效率

C、掌握一定的社会学和公共关系学方面的知识，能有效地将这些知识应用于实际工作中

D、熟悉联通公司各种套餐价格

点击查看答案

第4题

运维人员在客户端进行的线路施工主要是指配合建设部门进行电缆、光缆敷设、实施电缆、光缆的布跳线，和对客户端线缆进行小规模整治（)

是

否

点击查看答案

第5题

“故障界面不在我方，我方没有问题，你自己找人来处理吧。”，不属于运维人员在客户端的禁语（)

是

否

点击查看答案

第6题

运维在人员客户端对客户进行现场正式培训时，应准备培训材料，培训材料要求格式统一，内容的设计要从实用的角度出发，易于理解，专业术语不宜过多，打印装订好后交付客户，并根据客户需要提供电子版培训材料（)

是

否

点击查看答案

第7题

为兼顾智能组网对分公司属地化收入贡献的积极撬动作用，家庭智能组网服务的产品收入70%结算给代维人员代理装维人员或代维公司，30%结算给分公司。（)

是

否

点击查看答案

第8题

天翼智能组网受理渠道有：（)

A、营业厅

B、拔打10000号

C、装维人员现场受理

D、代理商

点击查看答案

第9题

对宽带维护人员技术能力要求有（)

A、掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络、以太网、FTTx装维技术等相关基础知识

B、掌握宽固业务开通、调测流程，熟悉终端设备的安装和使用，掌握常用仪表的使用方法。

C、具有一定的故障判断、定位和处理能力

D、掌握电脑装拆技术

点击查看答案

第10题

运维人员在客户端进行的布线施工主要是指（)。
A、从MDF或分线盒到客户桌面的五类线、双绞线或同轴电缆的布放
B、MDF、ODF与客户端线路或终端设备的连接

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

搜题

如果结果不匹配，请联系老师获取答案