题目内容（请给出正确答案）

[多选]

电子保单业务保单下载的途径（）

A、公司官方渠道

B、投保时留存的邮箱地址

C、承保短信链接

D、拨打95567

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第1题

以下关于泰生活说法正确的是（）

A、查询红利、万能账户收益、保险资金不需要逐单查询，清晰完整查询总金额

B、打印电子发票，打开保单可同时获取所有能下载的电子发票、电子保单下载方便

C、变更类业务，客户信息变更可一键变更所有保单，付款信息变更可选择需要变更的保单同时操作变更

D、资金类业务处理时，前期使用过的账户均留存有完整记录，可直接选择，不需要重新输入

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第2题

客户收取纸质保单、通过电子邮件收取电子保单并签收电子回执、在公司官微下载合同并留下下载记录，均视同为已签收保险合同。多种方式收取同一份保单号合同的，签收时间以最晚签收的时间为准（）

是

否

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第3题

电子保单生成后，公司以短信通知方式告知投保人，通知内容包括（）等内容，提示投保人尽快查收

A、投保险种

B、生效时间

C、保单号

D、获取途径

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第4题

“我的保单”可以查询批单，下载电子合同（）

是

否

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第5题

电子保单业务，客户完成身份认证后，可通过（）渠道进行保单信息查询

A、公司官方网站

B、掌上新华客户端

C、公司微信公众号

D、其他方式

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第6题

学生险投保时注意事项（）

A、录入邮箱，方便快捷获得电子保单

B、必须留客户真实有效的联系电话

C、如果没有留邮箱号或者未收到电子保单，需要在官网（www.newchinalife.com）下载电子保单转发至客户

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第7题

承保短信中增加电子保单下载地址的试点范围有（）

A、微信

B、满e保

C、赠险

D、惠生活

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第8题

电子保单生成后，将向投保人和被保险人预留的电话号码和邮箱发送投保告知信息，短信内容包含号牌号码、保单号、保险费、查询下载地址等信息，电子邮件包含车险电子保单PDF版、保险条款、交强险电子保险标志等（）

是

否

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第9题

客户购买e家团体综合险，来电索要电子保单，坐席应（）

A、可告知客户联系单位负责人索要，或者登陆我司官网www.tk.cn-自助查询中下载保单

B、制作疑难工单反馈，发t平台个案

C、告知客户，团单无法提供电子保单

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第10题

在微信公众号下载电子保单后可在（）处查看下载文件

A、文件管理或文件

B、微信公众号对话框

C、手机操作菜单

D、以上都不正确

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第11题

客户来电需要电子保单、电子发票或纸质标志等，需引导客户进入“重庆人保财险微信公众号-暖心服务-保险管家-保障中“，最下方进行自主下载（）

是

否

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