题目内容（请给出正确答案）

[多选]

以下不符合“重大消费投诉”的是（）

A、因自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

B、15名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C、中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉

D、《华夏银行客户投诉管理办法》中涉及的其他重大投诉类型

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第1题

根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》（银保监消保函〔2020〕57号），投诉人诉求不符合法律法规及合同约定的，银行保险机构可拒绝受理，无需做解释、沟通工作（）

是

否

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第2题

根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》（银保监消保函〔2020〕57号），投诉人诉求不符合法律法规及合同约定的，银行保险机构可拒绝受理，无需做解释、沟通工作（）

是

否

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第3题

用户反馈：人损财损，页面宣传不符合（已证实）等重大投诉均需要上报许杨转重大处理（）

是

否

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第4题

保险机构、保险中介机构、中国保监会派出机构对于10人以上群体性的或者影响重大的保险消费投诉信息，应当按照中国保监会的有关规定进行报告（）

是

否

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第5题

船员教育和培训机构出现哪些情况，审核机构应组织实施跟踪审核：（)

A、初次获得质量管理体系证书并开始船员培训未满1年;

B、外审中的一般不符合项有三分之二在规定的时间内未得到纠正;

C、得到证实的重大质量投诉;

D、质量管理体系连续和有效运行受到明显影响，表现为局部性。

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第6题

以下应对当事人予以辞退的情况有()。

A、在试用期间被证明不符合录用条件的

B、严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的

C、严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的

D、被依法追究刑事责任的

E、企业为了发展需要做出重大调整

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第7题

安全生产设施或者安全生产条件不符合国家规定，囚而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处()有期徒刑或者拘役。

A、三年以下

B、三年以上

C、三年以上七年以下

D、七年以上

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第8题

根据《水利工程生产安全重大事故隐患判定标准（试行)》，以下属于可以直接判定为重大事故隐患的是（)。

A、深基坑按要求(规定)监测

B、边坡开挖或支护不符合设计及规范要求

C、深基坑开挖未遵循“分层、分段、对称、平衡、限时、随挖随支”原则

D、建筑物结构强度未达到设计及规范要求时回填土方

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第9题

投诉人在消费投诉过程中应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，维护社会公共秩序和消费投诉处理单位的办公经营秩序（）

是

否

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第10题

银行保险机构不可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉（）

是

否

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第11题

银行保险机构应当建立消费投诉处理回避制度，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷（）

是

否

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