题目内容
(请给出正确答案)
[判断]
需求相关的方案讨论会,提出人需全程参与便于了解。会议中涉及需求描述或解决方案的调整,会议组织方(提出人或需求管理组)将最新描述或解决方案同步更新至禅道正文,便于后续跟踪处理。涉及第三方沟通协调的内容,由需求发起人负责跟进协调()
是
否
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是
否
A、打磨负责人:谁提出议题谁组织打磨
B、打磨方式:议题提出人按照正反方辩论方式进行打磨,打磨人至少2人
C、打磨结果:一种或者多种可实施方案供选择,该方案必须有明确的责任主体、责任和利益相关方、责任和权力分配的规定
A、消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的,相关期间可以不计入消费投诉处理期限,但应当及时告知投诉人
B、在消费投诉处理过程中,发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的,银行保险机构可以不予办理,并告知投诉提出人
C、投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的,银行保险机构可以合并处理,如投诉人提出新的事实和理由,处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算
D、银行保险机构向投诉人告知相关事项,无需保留相关证明资料,投诉人无法联系的除外