题目内容（请给出正确答案）

[单选]

到货后，团长如何通知顾客取货（）

A、把货物分拣好（有损坏的先放一旁）

B、在【我的-我的接龙-到货提醒】通知客户取货

C、拍照、拍视频分享到微信群、朋友圈

D、点开【签到码】跟客户核实订单

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第1题

团长可通过点击团长端首页的“提货通知”一键通知当日全部顾客取货（）

是

否

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第2题

小明想在网上购买一件昂贵的数码相机，不恰当的做法有（）。

A、先让对方寄货，收到货后不再汇款

B、独自一人带现金到对方指定地点取货

C、先将部分款汇到对方指定的帐户上，收到货后再汇去余下的款

D、先将款汇到经国家有关部门认证的、信誉良好的中介机构，收到货后再通知中介机构把款汇给对方

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第3题

培训中，顾客下单钻石首饰到店后，我们应该第一时间通知顾客前来店铺取货（）

是

否

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第4题

用户没有收到到货通知（）

A、该团长当天没有要签收的产品

B、没有这个功能需要口头通知

C、团长在签收之后才能使用此功能

D、团长没有点击到货通知发送

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第5题

水路运输中，接到到货通知50天，收货人不来取货的，承运人的，船员也由船舶所可按无法交付的货物处理（）

是

否

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第6题

直播间有顾客已收到货质疑我们电视机的尺寸太小我们该如何回复（）

A、我们的每款尺寸图片上都有标注长和宽的

B、联系下客服，让客服把尺寸截图给您

C、我们的电视机是支持一年换新，三年质保的。有问题可以随时联系我们的在线客服

D、不可能，我们都是标准尺寸

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第7题

司机到货后，联系不上团长，需要第一时间反馈给站长，站长联系业务侧协助沟通。等待10分钟后，持续联系不上团长，可以将商品拉回，当日返回大仓，商品交予站长单独存放，便于站长根据后续解决（）

是

否

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第8题

预售问题，顾客等不了了，该如何挽留（）

A、亲，正版教材全国统一出版发行，出版后一定及时给您邮寄

B、亲再等一下我们也比较着急，到货一定给您优先发货，备注并截图

C、亲再等一下，到货就发了

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第9题

到货后发现部分商品有缺斤少两现象，如何处理（）

A、在线联系客服补差价

B、在商城依次上传商品称重照片以及配送单进行缺斤报损

C、联系销售上门查看并报损

D、把所有缺斤少量的商品差价汇总在一个单品上进行报损

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第10题

物流社区团购活动结束后，遇到需要给顾客退款的，团长要提供“顾客手机号（订单号）+退货商品名称+价格”，发送到团长小程序退款对接群（）

是

否

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第11题

对当日到货不符合收货标准的产品，团长有权力拒收（）

是

否

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