接待流程严格按照以上流程执行：要求对方佩戴口罩，为对方测体温、手消毒、查证件、确认来访目的，后立即上报门店负责人，门店负责人应钟内上报食安突发事件对接人邓红旭（18513929171）（）

第1题

公司要求租赁人员严格按照租赁程序为客户办理租赁手续，如因接待及租赁流程操作不完整或不规范，而造成的一切损失（如租重房号等），皆由当事人承担，并视其情节严重程度，相应予以罚款、赔偿、停盘、警告、甚至开除等处理（）

是

否

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第2题

关于餐具清洗流程下列说法正确的是（）

A、职工和儿童的餐具应分开清洗

B、按1：2000配比含环保洗洁精的洗液擦洗油污及残留物

C、严格按照一刮、二洗、三清、四冲、五冲的要求执行

D、餐具中剩余残渣冲入下水道

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第3题

服务总监必须要求服务顾问对每台车都要执行全流程接待（）

是

否

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第4题

A．首先询问开医嘱者B．如果开医嘱者不在或无法联系到则寻找其上级大夫，上级大夫不在的情况下联系值班医师或总住院医师C．核实后重新下达并打印医嘱执行单，医嘱执行护士接医嘱执行单后，认真查对，严格按照医嘱的内容、时间等要求准确执行，不得擅自更改

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第5题

在指导对方时，我通常的做法是（）

A、（S）友好的提出操作方法，并和对方共同完成

B、直接进入要点，要求对方遵照执行

C、运用数据，流程，非常细致和严格的要求对方

D、（I）热情友好，并且采用大量的身体语言让其他参与

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第6题

流程需严格按照分权手册刚性执行，若有违规流程，对起草人及其直线经理分别予以不低于/条的负激励（）

是

否

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第7题

严格按照岗位作业标准处理相关事务，遇突发事件或重大问题按照紧急事件处理流程执行，并做好记录（）

是

否

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第8题

严格按照岗位作业标准处理相关事务，遇突发事件或重大问题按照（）执行，并做好记录

A、报事报修处理流程

B、紧急事件处理流程

C、投诉建议处理流程

D、岗位工作处理流程

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第9题

值班管理严格按照岗位作业标准处理相关事务，遇突发事件或重大问题按照紧急事件处理流程执行，并做好记录（）

是

否

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第10题

所有物资遵循先进先用原则，严禁出现物资药品等保存失效，过期浪费现象，消毒严格按照集团流程执行（）

是

否

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第11题

运营期间服务中心办理交通卡加值操作时，严格按照充值完成后与乘客的“（）”流程执行

A、一次确认

B、两次确认

C、三次确认

D、反复确认

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接待流程严格按照以上流程执行：要求对方佩戴口罩，为对方测体温、手消毒、 查证件、确认来访目的，后立即上报门店负责人，门店负责人应钟内上报食安突发事件对接人邓红旭（18513929171）（）

接待流程严格按照以上流程执行：要求对方佩戴口罩，为对方测体温、手消毒、查证件、确认来访目的，后立即上报门店负责人，门店负责人应钟内上报食安突发事件对接人邓红旭（18513929171）（）