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《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:地(市)或县(区)供电局的系统运行部(电力调度控制中心)应及时将停电计划变更、实际执行等信息传递给客户服务中心或区县营业部。客户服务中心或区县营业部应及时通知涉及的()。
[多选]

《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:地(市)或县(区)供电局的系统运行部(电力调度控制中心)应及时将停电计划变更、实际执行等信息传递给客户服务中心或区县营业部。客户服务中心或区县营业部应及时通知涉及的()。

A、重要客户

B、大客户

C、敏感客户

D、重点关注客户

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第1题
根据《中国电网公司有限责任公司企业标准停电集中监控作业指导书(Q_CSG414027-2014)》,故障停电管理流程框图,属于客户中心的任务环节是()。

A、服务调度监控

B、通知客户经理协同处置

C、通知客户

D、回访客户

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第2题
根据《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》,以下为生产设备部门职责()。

A、负责负责设备停电申请“先算后停”,分析和计算设备停电对客户以及可靠性等指标的影响

B、组织开展低压停电计划编制、审批、执行

C、负责故障停电抢修管理

D、负责建立故障快速复电机制和评价指标体系

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第3题
《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》:客户停电性质分类:()。

A、预安排停电

B、故障停电

C、限电停电

D、其他停电

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第4题
《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》:客户停电按地区特征分类,可分为:()。

A、市中心区

B、市区

C、城镇

D、农村

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第5题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:高压客户是指()kV及以上电压受电的客户。

A、10

B、35

C、110

D、220

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第6题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:实行客户停电集中监控,客户服务中心集中监控客户所有停电情况,包括()。

A、高压计划停电

B、低压计划停电

C、故障停电

D、限电停电

E、其他停电

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第7题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:客户停电指客户因()等原因导致的供电中断。

A、供电设施检修施工

B、设备故障

C、依法限电

D、自身违约违法用电

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第8题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:因电网出现异常需实施紧急限电的,系统运行部(电力调度控制中心)应按照事先经()批准的紧急限电序位表进行限电或停电。

A、本局

B、省公司

C、网公司

D、政府部门

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第9题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:按照客户的受电电压等级,将客户分为低压客户(以380V/220V电压受电的客户)和高压客户(以10kV及以上电压受电的客户)。()

正确

错误

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第10题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:地(市)或县(区)供电局系统运行部(电力调度控制中心)组织综合停电协调会,充分考虑“先算后停”及“停电预协商”意见,充分优化停电计划,避免()。

A、短时停电

B、重复停电

C、超次停电

D、超时停电

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第11题
《中国电网公司有限责任公司企业标准停电集中监控作业指导书(Q_CSG414027-2014)》适用于服务调度人员对因()等原因导致客户供电中断情况进行的监控。

A、供电设施检修施工

B、设备故障

C、依法限电

D、自身违约违法用电

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