新办卡客户办理购车分期需查看申请评分，对申请评分结果为“自动拒绝”的客户，原则上不得办理购车分期业务。对于符合申请评分推翻规定的客户，可在分行审批权限内由专职审批人审批（）

第1题

针对年满60周岁以上新办手机入网用户，不得使用特殊工号的免签功能，必须要求客户签字确认，同时要求手写确认信息“本人已领手机号卡***”，并拍照上传（说明：***为用户本次办理入网的手机号码）（）

是

否

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第2题

法人客户申请办理贷款业务需提供的资料()。

A、法定代表人或授权委托人身份证明

B、合资、合作的合同和验资证明

C、人民银行颁发的有效贷款卡

D、需提供的其他资料

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第3题

严禁降档办理分期业务，如果用户原来有过话补或者分期已经到期，可以原话补/分期平迁办理，不用额外申请；如果用户从来没有过话补或分期的，原则上提升1个套餐档次且月实收不能降低办理分期。降档按1000元/单扣罚。如果存量用户取消副卡或月付包业务办理分期，则视同降档，同样按1000元/单扣罚（）

是

否

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第4题

客户表示想要办理分期，专员告知要先还银行的底线金额把卡片风险降低才可以帮你申请（）

是

否

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第5题

办理消费分期，需要提示客户“一经申请成功不可撤销”，并且要告知客户“分期年化费率并非您支付的手续费与分期交易额的比例，实际年化费率可能因您提前还款等因素发生变化（）

是

否

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第6题

客户要求重新办理账单分期，坐席告知目前系统无法查询能否办理，需处理完本期账单打客服咨询（）

是

否

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第7题

客户要求重新办理账单分期，坐席告知目前系统无法查询能否办理，需处理完本期账单打客服咨询（）

是

否

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第8题

邮政储蓄银行绿卡客户申请打印对账单，需出示本人有效实名证件和绿卡在全国任一网点办理，不允许代办。（)

是

否

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第9题

办理新增的方式有哪些（）

A、电信/联通携号转网

B、新办一张移动号卡

C、移动老号降套餐成副卡新开一张卡绑定

D、升级套餐

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第10题

新办及换领IC普卡、金卡、金葵花卡的客户，免收开卡工本费（）

是

否

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第11题

为客户开立借记卡前，农贷客户经理需对符合贷款申请及开卡条件的客户按照（）要求进行全程录音录像并刻盘留存归档

A、农贷通客户信息登记表

B、农贷通贷前开卡双录标准话术

C、农贷通准入自然村情况调查表

D、农贷客户经理区域分配情况表

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