用户直接到金牌服务厅店办理拆机、降档，服务商不需要录入意向单（）

第1题

用户办理拆机手续时，也应收取手续费。（)

是

否

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第2题

根据《执业药师注册管理暂行办法》，执业药师欲变更执业地区，应当

A、直接到新地区执业，不需办理注册手续

B、需要到原执业单位所在地注册机构，办理变更注册手续

C、需要到新执业单位所在地注册机构，办理变更注册手续

D、需要到原执业单位所在地注册机构，办理再注册手续

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第3题

用户因欠费后被拆机的，仍需交付所欠费用和违约金。（)

是

否

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第4题

办税服务厅对下班时正在办理的涉税事项，可第二天接着办理完成。（)
办税服务厅对下班时正在办理的涉税事项，可第二天接着办理完成。()

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第5题

客户抱怨家里固定电话要收取月租费，要求办理拆机，他只需要用小灵通就可以了，此时可以采取以下策略（)

A、帮助客户办理拆机手续

B、向客户推荐办理e6套餐

C、向客户推荐办理e8套餐

D、向客户推荐办理小灵通套餐

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第6题

王女士来电反映家里电话总被误拨为搬家公司电话，可建议客户办理（)。

A、停机保号

B、改号

C、拆机

D、过户

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第7题

客户可以通过哪种途径办理宽带拆机业务？（)

A、营业厅

B、10000

C、网上营业厅

D、以上三种方式都可以

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第8题

具备条件的地区应当积极推行同城通办，实现纳税人不受地域限制，自主选择办税服务厅办理涉税事项。()

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第9题

办税服务厅应当提供全程服务。税务机关受理纳税人涉税审批事项，应当按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求办理。

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第10题

父亲将自己名下的固定电话转让给儿子，应办理（)

A、改名业务

B、过户业务

C、移机业务

D、拆机业务

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第11题

在下列类型的客户中选出需要进行客户保持的对象（)

A、呼入咨询宽带拆机方法的客户

B、去营业厅办理固话拆机的客户

C、在办理e8时要求取消固定电话来电显示的客户

D、在营业厅缴费时未接受营业员推荐的e6套餐的客户

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