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百度乐语客户咨询加拿大,系统中已存在英国条线,并有顾问跟进,未跟进天数120天,该资源渠道为杨浦区域渠道,现在可以以新渠道分配(同中心内)()
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百度乐语客户咨询加拿大,系统中已存在英国条线,并有顾问跟进,未跟进天数120天,该资源渠道为杨浦区域渠道,现在可以以新渠道分配(同中心内)()

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第1题
A 中心区域渠道3月18日提交一个客户,咨询加拿大条线,系统已存在B中心加拿大条线,未跟进天数<60天()

A、通知原顾问跟进

B、原渠道跨中心分配

C、新渠道原中心分配

D、新渠道跨中心分配

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第2题
A 中心区域渠道3月18日提交一个客户,咨询加拿大条线,系统已存在一条英国条线和美本条线在B中心,且两个条线的未跟进天数>60天,怎么分配()

A、原渠道原中心分配

B、原渠道跨中心分配

C、新渠道原中心分配

D、新渠道跨中心分配

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第3题
关于CRM客户跟进系统要求,以下哪些说法是正确的()

A、1周内可以转换的资源为强烈意向客户,系统未跟进天数不超过3天

B、1月内可以转化的资源为深度意向客户,系统未跟进天数不超过7天

C、3月内可以转换资源为潜在客户,系统未跟进天数不超过14天

D、3个月以上转换资源为长线客户,系统未跟进天数不超过30天

E、当月新分资源联系不上的,系统未跟进天数不超过2天

F、隔月(上一个月)新分资源联系不上的,系统未跟进天数不超过15天

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第4题
项目持续时间比较久,系统中沉淀了很多僵尸客户(例如超过2个月没有人跟进的客户,案场视为僵尸客户),案场也允许分销渠道报备这部分僵尸客户,那渠道的准入规则该怎么设置()

A、设置准入规则为仅允许报备项目新客户

B、设置准入规则为超过60日内未跟进的项目老客户允许报备,但已认购或已签约的客户不允许报备

C、系统暂时不支持这种准入规则

D、设置准入规则为允许报备集团老业主

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第5题
关于客户逾期,下列说法不正确的是()

A、项目逾期保护周期为15天,超过保护期未跟进客户即逾期

B、客户逾期7天后,会被系统回收到公共客户池

C、只要第一次录入了某客户,该客户的归属一直属于原置业顾问

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第6题
假如系统设置逾期天数为10天,最后跟进客户时间为8.3号,请问该客户在几号会出现逾期列表中()

A、8.11号

B、8.12号

C、8.13号

D、8.14号

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第7题
关于客户逾期,下列说法不正确的是()

A、项目逾期保护周期为15天,超过保护期未跟进客户即逾期

B、客户逾期后,会被系统回收到公共客户池

C、只要第一次录入了某客户,该客户的归属一直属于原置业顾问

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第8题
报备合作且自动审核模式下,其中保护期模式设置为,报备到到访保护期为5天,到访到认筹20天;准入规则设置为,10天未到访的项目老客户允许报备,针对来自渠道报备的客户15天未到访允许报备。置业顾问10月3号新增了一个客户Y,10月5号客户到访置业顾问做了到访登记,之后并未做其他跟进。那么客户Y在什么时候可以由经纪人报备呢()

A、客户Y在10月6号才可以由经纪人报备,系统会自动接收

B、客户Y在10月15号才可以由经纪人报备,系统会自动接收

C、客户Y在10月16号才可以由经纪人报备,系统会自动接收

D、客户Y在10月26号才可以由经纪人报备,系统会自动接收

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第9题
顾问说我的销售APP中待跟进列表已经没有待建档了,但每次统计报表中仍有累计未建档,其原因不包含()

A、系统存在1个小时延时

B、顾问在获客列表中确实没看到

C、顾问在报表统计时间范围内完成建档

D、系统出现BUG

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第10题
客户反映电能表出现异常,应如何处理()

A、如客户反映现场已停电,为客户传递急修工单处理

B、如客户反映现场已停电,为客户传递用电业务工单处理

C、如客户反映现场未停电,可为客户传递咨询工单到地市跟进

D、如客户反映现场未停电,可为客户传递用电业务工单到地市跟进

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