满足客户需求是企业生存的基础，这就要求企业要以客户需求为中心（）

如何表达同理心（)

从狭义上讲，交叉销售就是一种以企业与客户的现有关系为基础，以企业为中心，发现客户多种需求，去销售更多的产品，满足其多种需求的营销方式。()

需求和期望是静态的，这就意味今天满意并不代表明天也是满意的，并且各类客户对烟草公司经营活动的需求和期望各不相同。（)

关于软件工程的描述，不正确的是（)。
A、软件工程对软件开发的质量、进度、成本进行评估、管理和控制
B、用户需求反映客户高层次的目标要求，通常由项目投资人、客户提出
C、需求是用户对新系统在功能、行为、性能等方面的期望
D、软件工程将系统的、规范的、可度量的工程化方法应用于软件开发

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

需求和期望是动态的，这就意味今天满意并不代表明天也是满意的，并且各类客户对烟草公司经营活动的需求和期望各不相同。（)

包装情况：收派员需现场检查包装，确保快件安全，如不符合寄递包装要求，需指导客户包装，如无法满足，需婉拒（）

观赏植物开花时对水分的需求是（)。

阳光企心保，客户的员工出险后，需在48小时内在保准牛官网报案（）

某工程项目系一钢筋混凝土框架结构多层办公楼，施工图纸已齐备，现场已完成三通一平，完全满足开工条件。该工程由业主自筹资金建设，实行邀请招标承包。业主要求该项目于1994年11月15日开工，至1995年11月15日完工，总工期1年，共计365个日历天。按国家工期定额规定，该工程的定额工期为395个日历天。业主要求该工程的质量等级为合格标准，并尽量达到优良标准。若达到优良等级，则业主另付3%(合同价)的优质优价奖励费。某监理单位承担了该项目的全过程监理工作，其监理规划已得到业主的认可以及相应的授权。
1.本工程向招标管理部门申请招标以前，监理工程师协助业主取得以下批准手续及证明：()。
a.契税完税证明b.建设工程投资许可证c.建设用地规划许可证d.施工许可证e.房屋产权证
2.根据该工程的具体条件，关于招标文件中的合同格式，监理工程师宜向业主推荐用()。为什么？
a.总价合同 b.单价合同 c.成本加酬金合同
3.根据该工程的特点及业主的具体要求，工程的标底是否应增加赶工措施费？为什么？
4.简述监理工程师对投标企业进行资质审查应包括哪些主要内容？
5.当施工企业已进人现场，临建设施已经搭设，但尚未破土动工，材料及机具尚未进场以前，在对建筑物地基进行补充勘察时，发现原地质勘察资料不准确。经业主单位共同洽商，需将原设计中的钢筋混凝土基础改为桩基。因此，施工单位对业主要求索赔如下：
a.预计桩基施工需增加工期2个月(61个日历天)，故施工单位要求将原合同工期延长61个日历天。
b.由于工期延长，业主需赔偿施工单位额外增加的现场经费(含临时设施费及现场管理费)，
c.由于工期延长，业主需赔偿施工单位流动资金的积压损失费(按银行贷款利率计算)。
试问监理工程师应对施工单位的索赔要求如何提出评审意见？
6.本工程在甲乙双方签订《建设工程施工合同》时，约定按工程合同价款的5%由业主预留工程保修金(质量保证金)，该保修金由业主专门存人银行备用，待保修期满双方再行结算。此项保修金可以 ()。
a.业主支付工程进度款时扣留
b.工程竣工结算时一次扣留
7.该工程由于设计变更致使工期延长两个月(由1995年1月15日至1996年1月15日)，延长的工期正值冬期施工。因此，竣工结算时施工单位向业主提出索赔冬季施工增加费。试问监理工程师对索赔要求应如何提出评审意见。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

牧场是乳品生产的“第一车间”，优质、安全、可持续的奶源是乳品企业持续发展的基础和保障，只有通过严谨的奶源过程管理才能生产出合格的原料奶，才能满足股东、顾客、社会、供应方及员工的要求（）

生产计划是指一方面为满足客户要求的三要素“交期、品质、成本”;另一方面又使企业获得适当利益，而对生产的三要素“材料、人员、机器设备”的准备、分配及使用的计划。（)