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[单选]

消费者权益保护部门组织开展消费者权益保护监督检查，对产品和服务销售各环节进行监督，确保贯彻金融消费者（）制度，协助规范营销宣传和信息披露内容，针对发现问题采取有效措施督促落实整改

A、合法性

B、专业性

C、适当性

D、适合性

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第1题

（）负责牵头开展消费者权益保护各项工作，组织、协调、督促、指导其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作

A、银保监会

B、消费者权益保护部门

C、本级人民政府

D、保险行业协会

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第2题

在法人机构层面设立专职部门，负责组织推动本机构消费者权益保护各项工作，落实人员配备和经费预算，并保证其开展相关工作的（）。

A、公平性

B、独立性

C、权威性

D、专业能力

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第3题

纪检监察部负责定期开展消费者权益保护的监督检查工作，并向理事会、委员会和相关部门报告检查结果（）

是

否

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第4题

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的实施主体是中国银监会及其派出机构，具体考核评价工作由各级消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门组织开展（）

是

否

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第5题

消费者权益保护部门牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求，拟定产品服务审查、投诉管理、内部考核、金融知识宣传教育等消费者权益保护工作制度（）

是

否

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第6题

下面关于消费者组织对消费者权益的保护的表述，不正确的是（）。

A、消费者协会应当听取消费者的意见和建议，接受社会监督

B、消费者组织应当依法开展保护消费者合法权益的活动

C、消费者组织应当从事商品经营和营利性服务，为相关维权活动提供经费交持

D、消费者协会不得以收取费用成其他谋取利益的方式向消费者推荐商品和服务

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第7题

银行、支付机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当（）

A、全面覆盖业务人员

B、全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员

C、全面覆盖中高级管理人员

D、全面覆盖机关部门办事人员及分支机构业务人员

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第8题

中国银保监会每年“3·15”期间在全国范围组织开展保险消费者权益保护系列主题活动，通过刊发宣传稿件，设置宣传展板、宣传栏，发放宣传资料等形式宣传保险知识；指导保险公司各级机构开展总经理接待消费者活动和保险服务长效行动（）

是

否

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第9题

根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》（银办发〔2013〕107号），中国人民银行及其分支机构应当引导、督促金融机构组织开展金融消费者教育活动，普及金融知识，提高公众对金融产品、服务及其内涵和风险的理解，引导和培育公众的金融风险意识和保护自身权益的意识（）

是

否

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第10题

是

否

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第11题

各级行应当建立消费者权益保护工作联系人机制。联系人负责与本级行消费者权益保护职能部门对接，确保消费者权益保护工作连贯、高效、有序开展（）

是

否

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