题目内容
(请给出正确答案)
[单选]
营业机构出现跨行长款业务时,需要向上级清算机构发起差错调整申请。其步骤为先进行账务处理,再操作交易代码(),选择事务信息()发起。
A、5227,差错调整申请
B、5227,确认查询
C、5238,差错调整申请
D、5227,其他
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A、5227,差错调整申请
B、5227,确认查询
C、5238,差错调整申请
D、5227,其他
正确
错误
A、柜员现金或重要空白单证不足时,必须向营业主管请领
B、网点当日现金结余超过备付限额或将不足于支付时,应向缴拨款上级机构上缴或请领现金
C、网点当日某种重要空白单证结余不足时,应向缴拨上级机构请领凭证
D、网点当日因调剂或其他原因需要交回重要空白单证时,应向缴拨上级机构上缴重要凭证
A、客户咨询问题时,要热情耐心地解释、帮助
B、工作出现差错时,要主动、诚恳地向客户致歉,求得客户谅解并迅速纠正
C、得到客户协助后,要真诚、主动地向客户表示感谢
D、已开办的业务,要迅速办理,若未开办要解释清楚
E、营业期间需要暂时离岗或设备线路出现故障时,要及时向客户说明情况,放置“对不起,请稍候”告示牌