题目内容 (请给出正确答案)
[多选]

当客户说这个小区没有合适我的房源时,经纪人以下作法错误的是()

A、咱们旁边的春天凤凰城,也有几套不错额额符合您预算的房源要不我再带您看看

B、就在这个小区有两套和您需求相同的户型房源您考虑看一下吗

C、小明很沮丧的回答客户说您的要求太高了,我实在找不到合适您的房源

D、小明积极推荐了符合客户需求的新房项目

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第1题
以下选项中哪一项是经纪们在店外接待客户时不宜选择的话术()

A、您好!我是***,请问有什么可以帮助您

B、您可以进店坐坐,店内有更多房源,我可以给您一一介绍

C、这是我的名片,如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房,您下次有时间,欢迎进店咨询

D、我们的房源都在橱窗上了,你看看,有需要跟我讲

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第2题
当跟客户洽谈中,客户说你们这个平台可以,给我先注册一个吧,我下来再看,这时我就立即给客户注册账户()

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第3题
经纪人在录入房源时,录入以下哪种情况房源会记录到试录入次数()

A、当录入系统中的在售房源,且录入的业主电话与系统中的电话不一致

B、当录入系统中在售房源,且录入的业主电话与系统中的电话一致

C、当录入系统中已成交但没有走完流程的房源

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第4题
当客户问:“为什么我在专柜上没看到过舒适地带这个品牌”我们可以回复说:“亲,因为舒适地带是不上专柜的,所以您在专柜看不到这个品牌呢()

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第5题
万达店经纪人小木帮客户林女士匹配到合适房源,于9月12日成功签署二手买卖合同。小木必须在合同签署()内收齐全佣的()内并刷入理房通才不会被处罚

A、当日 50%

B、48h 50%

C、当日 80%

D、48h 80%

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第6题
当遇到媒体采访和顾客投诉时,我们应该怎么做()

A、直接解决就可以

B、不管不顾,视而不见

C、回复:对不起 ,我不是回答这个 问题的合适人选, 我帮您找店长。并且安排好座位,倒上茶水

D、直接拒绝采访

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第7题
怎么获得人脉()

A、二房东 房东名下房子太多,打理不过来,把自己的房子托管给二房东。二房东会主动给我们挂牌房源,需提前谈好,要付房东方中介费

B、老客户:介绍新客户,亲戚朋友对市场比较了解,只要找好合适的房子,就能马上成交

C、小区服务:定期到小区穿红马甲服务社区

D、给小区保安送烟送水果

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第8题
当客户说,“我觉得你们的维修收费偏高”,他在诉求什么?()

A、不平等待遇

B、心理不平衡

C、不被尊重

D、不被理解

E、服务没有物有所值

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第9题
客户说再考虑考虑不给电话就从此陌路了不再联系了吗,以下说法正确的是()

A、对客户进行备注管理,有合适房源第一时间主动推送

B、定期回访客户,了解需求变化

C、可以推送优质房源(如好房房源)引起客户兴趣

D、以上都对

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第10题
当禁止人员/车辆(推销、中介、贴小广告的“黑名单”)进入小区时,门岗应该敬礼,说:您好,先生,不好意思,这里是私家住宅,没有事先联系的话,不便进入小区()

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第11题
首次带看完后客户没有合适的房源,经纪人应该怎么办()

A、再次确认需求配房源

B、换人约看客户

C、等客户消息

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