题目内容（请给出正确答案）

[多选]

领取电脑、借用电脑、更换电脑、硬件维修应该咨询以下哪个服务号（）

A、IT支持助手

B、行政&资产服务

C、高途课堂

D、行政&快递服务

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第1题

以下哪项属于金狮卡服务范围（）

A、不限次外观清洁保养服务

B、3次电脑深度清洁保养服务

C、维修配件9.5折

D、赠送高端定制正版趋势云安全防护软件一套，安装服务

E、电脑、平板硬件维修服务费全免

F、服务有效期自购卡之日起一年内享受

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第2题

量产时主板没有灌胶的机型，如果主板和显板连接线是焊接处理方式，在首次使用主显拆分电脑板维修时，不一定要显示板和主板同步更换（）

是

否

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第3题

供应商在线注册时电脑遇到问题，可借用公司内部电脑或网络登录采购平台进行注册（）

是

否

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第4题

顾客于2021.06.14购买了戴尔dell台式电脑。顾客2021-06-17签收后反映商品当时收货是自己邻居签收的，自己打开发现商品外包装严重破损，商品有外观损，顾客要求退货，此时客服应如何处理（）

A、商户发货未要求快递公司提醒顾客开箱验货，商户责任

B、告知顾客有签收义务，代签也需验货，建议顾客正常维修，建议顾客投诉快递公司赔偿

C、与商户协调顾客没有义务开箱验货，协调商户办理退货或更换破损部件

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第5题

甲大学毕业，遂将自己的电脑出售给乙，但因为还有两个月才正式毕业，因此想再使用一段时间，遂又与乙约定借用该电脑两个月。那么甲交付电脑的方式为（）。

A、占有改定

B、简易交付

C、实际交付

D、指示交付

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第6题

内存条是影响到电脑的运行速度；硬盘是电脑储存硬件，也和电脑的运行速度相关（）

是

否

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第7题

在电脑印刷设计中，硬件配置所指的主要输入设备有（）、（）两种。

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第8题

88.3C产品通常指的是电脑、平板电脑、移动电话、数码相机、随身听、电子辞典、影音播放之硬件设备或数字音频播放器等等（）

是

否

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第9题

硬件设备准备（）

A、电脑设备:用于系统展示的电脑

B、系统设备:检查电脑内的系统是否可正常展示

C、宣传资料:产品介绍折页

D、文具:签约笔、合同、名片

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第10题

笔记本电脑的硬件信息查看，只要点击此电脑的设备管理器查看就行（）

是

否

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第11题

以下电脑的硬件当中，自身不会发热的硬件是（）

A、CPU

B、内存

C、显卡

D、触摸板

E、硬盘

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