应急出口座位的前排座椅下方可以放置旅客手提/随身行李（）

是

否

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第1题

允许放置手杖的位置包括:()。

A、沿着客舱壁放置在费应急出口的靠窗座位下

B、可平放在地上,或放在任何两个非应急出口的靠窗座位下

C、只要不突出过道上,可放在同一排的旅客座位下

D、衣帽间

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第2题

机上每一个2周岁以上（含2周岁）人员应有独立的座椅，儿童不得坐于应急出口座位（）

是

否

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第3题

在飞机起飞或着陆前，客舱乘务员应确认客舱内的每件非托运行李应按要求妥善存放，以下正确的是（）

A、存放在合适的隔间、衣帽间或行李架内

B、存放在旅客座椅下面，必须放置在防止向前滑动的装置内

C、存放在旅客座位上，必须用安全带加以固定

D、存放在空餐车位

E、不能放置在厕所里

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第4题

起飞后，行为异常旅客可在应急出口座位就坐；向旅客提供含酒精的饮料（）

是

否

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第5题

如果旅客无法满足应急出口旅客资格要求，即使旅客登机之后坐了这个座位，乘务员也需要进行二次调换（）

是

否

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第6题

旅客对中转住宿（限量提供、2人/间）不满意，对于话术是：先生/女士您好，非常抱歉让您有了不愉快的住宿体验，针对你反映的问题，我们会督促酒店合作伙伴提高服务质量，尽量做到让每一位旅客满意。同时，为了弥补对您造成的糟糕体验，您的下段航程我们优先为您安排了前排的座位，希望您可以享受优质的空中服务，不期而遇，相伴相惜，祝您旅途愉快（）

是

否

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第7题

当经济舱高端旅客人数多于10人（含）时，礼遇包可提前插放在其相应座位的座椅口袋内（）

是

否

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第8题

在常态运行情况下，当经济舱高端旅客人数多于10人（含）时，礼遇包可提前插放在其相应座位的座椅口袋内（）

是

否