排房管理分配技巧()
A、团队客人或会议客人应尽量安排在同一楼层或相近的楼层,可提前制作房卡以节约办理入住时间
B、行动不方便或带小孩的客人应尽量安排在离电梯较近的房间
C、对会员客人应安排在同类房型可入住房中最好的房间
D、常住客人和有特殊要求的客人应给予特殊的照顾和关注
E、经营淡季时,可将客人房间集中安排在几个相近楼层
F、分配房间时先分配 OK 房,后分配 VC 房原则。房间不足时可VC房直接入住
A、团队客人或会议客人应尽量安排在同一楼层或相近的楼层,可提前制作房卡以节约办理入住时间
B、行动不方便或带小孩的客人应尽量安排在离电梯较近的房间
C、对会员客人应安排在同类房型可入住房中最好的房间
D、常住客人和有特殊要求的客人应给予特殊的照顾和关注
E、经营淡季时,可将客人房间集中安排在几个相近楼层
F、分配房间时先分配 OK 房,后分配 VC 房原则。房间不足时可VC房直接入住
A、团队客人或会议客人应尽量安排在同一楼层或相近的楼层,可提前制作房卡以节约办理入住时间
B、行动不方便或带小孩的客人应尽量安排在远离电梯较近的房间
C、对会员客人应安排在同类房型可入住房中最好的房间
D、常住客人和有特殊要求的客人应给予特殊的照顾和关注
E、经营淡季时,可将客人房间集中安排在几个相近楼层
F、分配房间时先分配 OK 房,后分配 VC 房原则。不得分配 VD 房
A、遇见客人的三项基本礼仪:一个敬礼(点头)、一个微笑、一句敬语(打招呼)
B、整齐划一的团队:鱼贯出入(两人成排,三人成列)
C、员工素质基本:随手捡垃圾
D、盛情的送客技巧:挥手告别(直至看不见客人车尾)
A、在与客人接触的过程中,前台人员热情礼貌的接待会给客人留下很深的印象
B、对没事闲逛的客人礼貌的请他离开
C、客人说有预定,哪怕没有也不能说没有,而是询问客人谁的名字订的,房价是多少,并迅速为客人排房及处理
D、对有预定的客人事先排好房,做好房卡,让客人尽快入住
E、在接待的过程中,注意客人的细节表现,适当的给予客人帮助亲切的称呼,礼节性的问候,适宜的交谈,都能拉近与客人关系
F、客人也可能是真的不喜欢某类房间而找脱辞,前台要坚持自己的意见,耐心劝导客人
A、门店员工各岗位安排、人事变动(包括新员工转正、晋升、调动、辞退辞职等)、排班休假、考核评定等方面
B、团队士气激励及沟通协调管理
C、门店标准化服务,监督服务规范、工作纪律、仪容仪表管理
D、管理员工在岗培训:专业知识、销售技巧、操作流程,全面提升员工综合能力等
E、门店会议(早会及月会)管理
A、专业知识型教育培训(K12教育、学历教育、职业培训、IT培训等)
B、企业内训(各行各业团队管理场景、企业内部培训等)
C、销售场景(会议销售线上化,客户培训沟通)
D、长决策行业(直播4S卖车、直播租/卖房、直播装修技巧等)