客服在受理业务过程中，如会员表示已经在外部渠道投诉了，客服需安抚并记录问题直接下送“涉外”工单处理（）

“商品订购（客服）”已下线，如订制业务需在“新商品专区”受理（）

南宁公司10月开展的“（幸运客户版）5G终端用户专享特惠流量包-6个月合约”，如客户需要中止或取消该活动的，可直接在“活动中止”界面进行办理，不产生违约金。如客服人员接到客户反馈，需要取消的，可直接进行受理（）

客服代表：“您的问题，我们已经记录下来，………我们会尽量在最短时间内为你处理好，你可以随时联系我们查询处理进度，好吗？。”这句话运用了什么处理投诉的技巧？（)

客服顾问仅对在10000/10001号操作挂失的用户号码进行取消挂失，系统能够判断是否为客户挂失时的来电号码，如不是挂失时的来电号码，则系统提示不能解挂。（现测试有部分号码提示无法受理，已报系统故障。在系统故障未恢复前，由前台在线核实用户呼入轨迹，如符合在10000号解挂要求，可提交答疑台支撑处理。）（）

常用的自邮一族前台功能有（)。

客户表示手机无法使用网络，周围其他移动用户也无法使用，客服代表建议客户开关机重启，换机换卡尝试，客户认可挂机。客服代表受理符合流程（）

常用的自邮一族前台功能为会员管理、业务受理、订单处理和统计报表。（)

只有95598受理的用户报修，故障处理过程中才需要将抢修信息反馈给95598客服人员（）

下列关于自邮一族业务受理表述错误的有（)。

11185客服中心呼入业务受理分为自动处理和转办处理两种方式。（)

下列关于自邮一族业务受理表述正确的是（)。
A、主要用于受理会员相关车管家业务
B、车管家业务主要指代征车购税
C、业务受理包括代缴话费
D、业务受理主要受理邮政窗口业务

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！