题目内容（请给出正确答案）

[判断]

沟通过程中突然不说话了，为了追单可以用旺旺不停的给客户发消息直到回复（）

是

否

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第1题

客户和业主进入了签约室谈判，经纪人A也有另一个客户希望与业主进行洽谈，于是等在签约室外。谈判过程中，业主中途出来吸烟，经纪人A随即在门口与业主进行沟通，之后业主便中止了谈判，跟随经纪人A离开，请问经纪人A的行为属于（）

A、切户

B、低费率竞争

C、签约室抢单/搅单

D、无责

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第2题

品质刚性考核原则中的“单单追责原则”规定了质量事故、质量净损、客户投诉、客户不满意等每单都要通报考核（）

是

否

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第3题

BB011为了防止离心泵突然停电反转，出口要安装（)。
A.安全阀
B.截止阀
C.单流阀
D.闸板阀

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

对于超时单，做法正确的是（）

A、送到顾客手里后，向顾客表示歉意并及时道歉

B、提前给顾客打电话沟通

C、为了不超时，打电话沟通站上把超时单拉给其他同事

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第5题

沟通过程中，发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点。那么我们在工作中，为了提高沟通的效率，我们不需要事前准备（）

是

否

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第6题

如果在记账过程中出现了相邻的两位数字顺序颠倒的错误，可以用涂改法更正（）

是

否

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第7题

薪酬沟通是指为了（)管理者与员工在互动过程中通过某种途径或方式将薪酬信息思想感情相互传达交流，并获取理解的过程。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

在汽车装配过程中，下列哪种做法是错误的()。

A、为了方便，找不到榔头可以用扳手或零件当榔头使;

B、在打紧轮胎螺栓时按照十字交叉的顺序打紧;

C、给变速箱加注齿轮油时以查油堵刚好能流出油为加注标准;

D、装配的零件不可以直接放到地上。

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第9题

带班乘务长应主动与机长进行沟通，准备过程中严格按照《“三方协同”乘务长提示单》与机组、安全员逐项落实（）

是

否

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第10题

小刘同学近期在网上结识了一名网友，两人聊得甚是投机，很快成为了好朋友。有一天该网友突然提出要小刘为其开通支付宝亲密付，小刘出于对朋友的信任，直接答应了（）

是

否

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第11题

沟通过程中，聆听就是用耳朵仔细认真地去听就可以了（）

是

否

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