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[判断]

续期缴费的方式及步骤是：清单梳理→电话催缴→过程追踪→成功缴费、失效预警（）

是

否

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第1题

物业管家每月应定期梳理欠费业主相关信息，针对不同业主采取不同的方式进行催缴通知，以下哪些方式最全面（）

A、单户金额超5万元的进行诉讼催缴

B、上门收缴

C、微信通知并收费

D、寄送催费函、寄送律师函和法律诉讼

E、微信通知电话通知上门收缴寄送催费函、寄送律师函和法律诉讼等

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第2题

分配给续期协管员、在职销售人员的应收清单，不需要进行纸质清单打印及下发（）

是

否

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第3题

目前寿险APP暂不提供续期缴费查询功能（）

是

否

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第4题

柜员在办理续期缴费取消交易时，不必收回取消缴纳的收据或发票。（)

是

否

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第5题

续期系列伙伴可以享受综拓出单的政策及产品绩效，通过综拓出单方式出单（）

是

否

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第6题

个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。()

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第7题

离职人员，首期保单需在离职前完成保单回执核销，且通过回访的情况，可享有初年度佣金；续期保单需在离职前进行缴费，可享有续年度佣金。同时基本法利益兼得（）

是

否

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第8题

主要举措中“明晰底线”指的是梳理员工执业行为底线；梳理业务底线和负面清单（）

是

否

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第9题

在职保单的清单只能下发给保单的销售人员本人，由在职单督导的续期专员下发给在职的销售人员，供其提醒客户交纳保费，其中下发给在职销售人员的清单无需进行回收、归档（）

是

否

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第10题

分公司续期业管岗或中支续期管理岗应对退信进行整理并纳入客户资料档案管理，同时将退信清单下发给保单服务人员，保单服务人员向客户了解邮寄未送达原因并协助进行保单通信地址等信息的变更事宜（）

是

否

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第11题

LCA的实施步骤分为（)、清单分析、影响评价及结果分析。

A、目标界定

B、范围评价

C、目标和范围界定

D、目标和范围评价

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