题目内容（请给出正确答案）

[多选]

阅读上述案例，以下说法正确的有哪些（）

A、电话对方自称是淘宝客服、贷款公司客服，能够准确说出我的身份信息及购物信息，一定假不了

B、客服说因为产品质量问题无法给我发货，要给我退款并补偿我损失，我要配合客服办理手续，缴纳必要费用

C、公民信息泄露，诈骗分子掌握我很多个人信息、购物、购机票、贷款等信息，他们会利用这些信息对我有针对性实施诈骗，我不能轻信对方在电话中所宣称的客服身份

D、退款退货等信息，通过淘宝、航空公司自己联系或回拨电话确认，外来打入电话自客服的，一律不相信

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第1题

阅读上述案例，以下说法正确的有哪些（）

A、卖家让我百度搜索指定的交易平台（如交易猫4399等），可以放心通过平台交易

B、卖家指定的交易平台基本都是钓鱼链接或网站，平台中显示的可用余额都是虚假的，无法提现

C、卖家指定的交易平台中的金额出现无法提现情况，要通过平台联系客服，按客服D要求缴纳费用，办理提现手续

D、游戏账号、装备交易风险极大，钓鱼平台或网站充斥网络，不能轻易尝试

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第2题

请你为所在的班集体健康发展提出合理建议，并思考这些建议会对班集体产生哪些影响（）

A、可以在班级设立图书角，方便同学们阅读书籍

B、可以在班级的墙上挂一幅美丽的画

C、这些建议可以利于形成良好的班级风气、美化我们的教室环境，还可以丰富同学们的知识，陶冶情操

D、上述说法都是正确的

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第3题

李某明知其朋友刘某没有驾驶证，但碍于情面不得不将其轿车借给刘某使用。刘某无证驾驶该轿车沿A公路向东行驶，因超速行驶，加之清晨雾气较大，在发现路边有人影闪动时，刘某已经来不及刹车，为躲避该人影而强行将车向右拐，但还是将该行人吴某撞伤。因躲避吴某，刘某不慎掉入附近100米处的施工路段，导致车毁人伤。经公安机关交通管理部门调查得知，该路段施工未在距离施工作业点来车方向安全距离处设置明显的安全警示标志，也未采取安全防护措施。阅读分析上述案例后，回答以下问题：1）刘某对于无证驾驶车辆的行为，是否应当承担责任？该责任是否属于侵权责任？为什么？2）对于吴某被撞伤的人身伤害，应由谁承担责任？为什么？3）对于刘某的人身伤害，施工队是否应当承担责任？为什么？

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第4题

2008年7月5日午时1时30分，当天室内气温36℃，××县××烟花爆竹厂筑药工房发生爆炸，造成一死一伤。事发当天由于天气较好，有利于药柱晾晒。安全副厂长张××为了赶在天气较好的时候多生产药柱，临时抽调制筒工王××(17岁)与筑药工谢××在同一筑药工房(单间建筑)从事筑药操作。王××用工房塑料消防桶领取了30kg烟火药备用，因王××未经培训，操作时用力过猛，撞击药物而发生爆炸，造成王××当场死亡，谢××重伤，直接与间接损失约100多万元。阅读上述案例后，从本爆炸事故案例得知：本次爆炸事故是生产企业的违规生产造成的，主要违规行为有()。

A、厂长违章指挥

B、工人违章操作

C、违反质量标准

D、违反做人道德

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第5题

2008年6月20日上午10日许，当时天气气温37.2℃，××省××花炮亮珠晾棚内发生爆炸，造成一死一伤。事发当天因天气较好，专职安全员张×安排造粒工李×将晾棚内亮珠搬运到晒场，李×搬完后急于造粒，为了节约时间，一次性从晾房内将两件亮珠重叠搬出，由于较重且视线不好，李×突然跌倒在地，亮珠洒落至水泥地面，跌倒后硬质高跟鞋与亮珠摩擦导致爆炸，造成李×当场死亡，与之相邻的工房垮塌，直接与间接损失约40万元。阅读上述案例后，请回答问题。从本爆炸事故案例得知，从本爆炸事故案例得知，本次爆炸事故由于工人“三违”行为所致，其中主要的违章行为有()。

A、李×两件亮珠重叠搬运

B、李×未取得搬运工特种作业资格证

C、李×穿硬质高根鞋从事特种作业

D、李×从事造粒

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第6题

对上述案例分析不合适的一项是（）

A、本课教学环节清晰,教学步骤简单

B、课堂教学充满生气和乐趣,学生在学习和交流中充分体验了挑战智慧的快乐

C、教师在课堂的设计与实施的过程中,为学生的发现力和创造力提供了宽阔的空间

D、无论是阅读还是讨论,教师都没有关注到学生个体的差异

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第7题

以下有关顾客财产的说法哪些是正确的()。

A、只是指客户提供的物料

B、只是指客户提供的图纸

C、顾客财产可包括知识产权和个人数据

D、上述都不正确

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第8题

某村村委会办公室财物被盗，村委会主任甲怀疑是村民陈某所为，即带领村治保主任等人将陈某带到村委会办公楼“审讯”。陈某拒不承认偷窃行为，甲即命人将陈某关押在办公楼地下室。陈某感到冤屈，第二天早晨在办公楼地下室愤而自杀身亡。甲在被采取强制措施后，主动向公安机关交代，他在担任村委会主任期间还有以下违法行为，后经查证属实：村里因100亩土地被国家征用，获得国家土地征用补偿款500万元。甲在负责发放这笔款项时，谎称为了催要这笔款项，曾花费5万元用于“疏通关系”，遂用假发票在土地征用补偿款中报销5万元“招待费”归自己所有。阅读分析上述案例后，请回答以下问题：1）甲的行为各构成何罪？并简要说明理由。2）对甲应如何处罚？并简要说明法律根据。

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第9题

在异议处理中，以下哪些表述是正确的（）

A、理解顾客有该异议的初衷

B、多使用具体案例来化解异议

C、宣传我们的售后服务

D、尽量做到二拍一配合

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第10题

23.2014年6月10日，某银行柜员小张为一客户办美元存款时，发现一张100美元假币，当即在钞票正、背两面加盖假币章戳，填制《假币收缴凭证》，同时叫来储蓄主管复核签章，然后将《假币收缴凭证》交客户签字，并告知了客户享有的权利。以下有关上述案例中，说法正确的是__（）

A、小张应当面在美元假币上加盖假币章戳

B、美元假币不能加盖假币章戳