顾客要求二线18点以后回电处理，我们应如何处理（）

A、反馈给李百川

B、正常给客户回电告知不是我司账户

C、告知只能联系人保核实，我司无法处理

A、接听顾客电话：根据顾客提供信息，查询确认订单是否已超时如已超时，告知顾客需先了解下情况，马上回电

B、挂断顾客电话后：立即致电订单对应配送员，确认是什么原因未配送到送到哪了还有XX分钟能送到

C、回复顾客电话：您好，X先生/女士。我们是XX店天虹到家，非常抱歉，因活动/天气等原因订单激增，您的订单预计还有XX分钟可以送达

D、安抚并尽可能获取顾客谅解，如顾客有诉求，根据顾客诉求再处理

A、判断是否退错订单，然后反馈二线处理

B、告知顾客可以退差价

C、反馈二线进行退差价

D、告知顾客没有退错，让顾客自行核实

A、告知顾客公司退换货的要求

B、让店长来处理

C、尽可能在销售过程中了解顾客的真实需求

A、顾客需求未发生变化，将任务单处理结果告知顾客，并告知我司会不断改进，无需建单转后台

B、豆芽对接前期强结任务单的处理人，把任务单处理方案告知处理人，让其重新处理

C、针对顾客的需求，给出处理方案，认可无需建单，不认可则14天内重启任务单，14天后建单转后台

A、无法查询到具体进度，建议用户耐心等待

B、一线记录工单转二线催单，并告知用户3-7个工作日回电即可

C、告知发票会在15-20个工作日左右寄出，建议用户耐心等待

A、任务单中添加催回复内容：顾客要求送货

B、直接找处理人告知顾客需求

C、任务单催回复备注：顾客需求、处理过程、回复时间电话

D、任务单催回复：顾客要求送货，回复电话

A、"A、将任务单的处理结果告知用户，告知我们会不断改进。如果顾客需求发生变化，针对顾客的需求，给出处理方案，认可无需建单，不认可建单转后台

B、将任务单的处理结果告知用户，告知我们会不断改进。如果顾客需求发生变化，豆芽对接前期任务单强结的处理人，由其处理

C、将任务单的处理结果告知用户，告知我们会不断改进。如果顾客需求未发生变化，将任务单处理结果告知顾客，并告知我司会不断改进，无需建单转后台

A、依据顾客需求打包

B、告知顾客1杯不能提供打包服务

C、让顾客自取杯套

A、正常记录升级反馈

B、建议客户本人来电

C、经销商强烈不同意让客户本人来电坐席可以帮其升级反馈

D、经销商强烈不同意让客户本人来电坐席不可以帮其升级反馈

E、顾客仍然不认可， 安抚顾客并告知此为最终处理结果，无法为其反馈，向TL申请冷处理挂机