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[判断]

质量成本就是我们日常的废品、客户退货所造成的费用（）

是

否

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第1题

下面属于内部故障成本的有（）

A、退货损失

B、复检费用

C、废品损失

D、产品等级降低造成的损失

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第2题

（）是因客户少发或漏发退货商品或票据，或经检验、责任方为客户所造成的无法正常退货的商品，此类商品一般先整理到待处理区。待商品票据补全后入库或退回客户

A、合格品

B、不良品

C、待处理品

D、废品

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第3题

外部质量损失:电池出厂后因质量问题造成的损失。包括退货费、换货费、电池报废损失、问题处理的工时损失、交通费用、赔偿等（）

是

否

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第4题

质量成本就是不合格产品造成的（）

是

否

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第5题

待处理品：是因客户原因造成的无法正常退货的商品，此类商品一般先整理到（）

A、成品库

B、待处理区

C、废品区

D、丢弃

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第6题

外部损失成本是交货后因产品不能满足质量要求所造成的损失，如保修、保换、保退、撤销合同及有关质量的赔偿、诉讼费用等，包括以下各项（）

A、保修费用

B、降价损失

C、外部返修或挑选费

D、报废品损失

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第7题

客户退货、让步接收产生的费用应视具体情况由不同部门承担责任。因发错产品造成的退货由销售部门承担；因发出未经技术中心检验合格的产品和生产配方执行错误由生产处承担；因已取得技术中心检验合格后又因质量问题造成的退货由技术中心承担责任。退货、让步接收造成的损失，根据责任大小，追究责任部门责任（）

是

否

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第8题

保险产品的价格，与预定费用率有关，也就是用于保险公司运营所支出的费用占全部保费的比率，比如：品牌广告支出；日常活动支出；人员薪酬支出；办公场所支出等（）

是

否

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第9题

保险产品的价格，与预定费用率有关，也就是用于保险公司运营所支出的费用占全部保费的比率，比如：品牌广告费用、日常活动支出、人员薪酬支出、办公场所支出（）

是

否

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第10题

由于卖家出厂检验不规范导致质量瑕疵的商品，被客户要求退货，这属于退货商品中的（）

A、合格品

B、不良品

C、待处理品

D、废品

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