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第1题
对客户经理在口袋银行APP中操作协助客户投保的，无论客户作何操作，均视为非自助投保，必须双录（）
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第2题
自动售票机，安装于车站()，由乘客自行操作、自助购买车票。
A、付费区
B、付费区和非付费区之间
C、非付费区
D、公共区域
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第3题
我社自助银行设备必须安装24小时全方位监控设备。安装监控设备探头对着自助银行设备的操作（密码）键盘，做到监控无盲区，确保人员进出和交易操作全过程有清晰、不间断的录像资料以备查阅（）
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第4题
自助银行客户活动区为方便客户需要可以设置电源插座（）
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第5题
我社自助银行设备的系统升级所需的软件须由省联社提供，紧急情况下也允许外包维护商使用自带的软件对自助银行设备进行安装、升级或操作（）
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第6题
智能柜员机ITM采取（）方式受理业务，具有功能丰富、流程简化、配置灵活和外观统一等特点，是邮储银行未来重点推广应用的新型自助设备
A、客户自助操作
B、银行人工辅助
C、客户自助操作+银行人工辅助
D、以上均正确
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第7题
对于客户利用网上银行、电话银行、自助设备等开展的非面对面金融业务，不需要对可疑交易进行监测分析（）
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第8题
23按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应在（）实施同步录音录像，录像资料回放应清晰辨别银行员工和客户的面部特征，显示业务办理全过程
A、营业网点
B、营业网点柜台
C、营业网点非现金区
D、营业网点现金区
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第9题
信用卡客户致电积分兑换礼品优先引导客户至手机银行自助办理;客户不同意自助办理，告知客户不同渠道兑换的区别，如果客户仍表示希望通过人工兑换，咱们按照人工操作积分兑换礼品流程处理（）
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第10题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应在（）实施同步录音录像，录像资料回放应清晰辨别银行员工和客户的面部特征，显示业务办理全过程。
A、营业网点
B、营业网点柜台
C、营业网点非现金区
D、营业网点现金区
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第11题
严禁代客操作，严禁通过自助终端、手机银行等规避“双录”。各网点严禁营销人员接触客户自己的电子设备，一旦有销售人员介入对客户进行营销推介，则应停止自助购买操作，立即进行“双录”并转至销售专区内购买（）
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题目内容
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