《动车组列车服务质量规范》中规定：根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组（)车提供饮品、小食品、送水服务。

A.二等座

B.特等座

C.特、一等座

D.商务座

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《动车组列车服务质量规范》中规定：列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室)或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。（)

《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车晚点（)以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室)或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.15分钟
B.30分钟
C.一小时
D.10分钟

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《动车组列车服务质量规范》中规定：发生烟火报警时，随车机械师、列车长和列车员根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。（)

《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车发生烟火报警时，（)根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。
A.随车机械师、列车长和保洁人员
B.随车机械师、列车长
C.随车机械师、乘警
D.随车机械师、列车长和乘警

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《动车组列车服务质量规范》中规定：清洁袋质地、规格符合规定，具有防水、承重性能。（)

《动车组列车服务质量规范》中规定：夜间除作业、行走外，交谈、开关门要轻。（)

《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。（)

《动车组列车服务质量规范》中规定行李架、大件行李存放处物品摆放（)。

《动车组列车服务质量规范》中规定：车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、担当局等信息。（)

《动车组列车服务质量规范》中规定：厕所无积便、积垢、异味，地面干净无杂物。污物箱内污物排尽。（)

《动车组列车服务质量规范》中规定：车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00)时，座车关闭半夜灯。（)