题目内容（请给出正确答案）

[多选]

以下哪种情况导致的取货缺不可以邮件申请免责（）

A、供应商临时休息，未48小时前通知

B、司机和供应商吵架，供应商生气不给司机取货

C、供应商仓库被洪水淹了

D、供应商不会计算大日期

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第1题

消费者申请退款，以下哪种情况会造成商家资损（）

A、订单已出库，买家申请退款，商家48小时未做处理，系统直接同意退款

B、订单已出库，买家申请退款，商家操作拦截，未收到拦截结果商家直接同意退款

C、物流单已生成未出库，买家申请退款，发货单自动取消，取消失败，商家同意退款

D、普通分销订单，hold单情况下，买家申请退款，分销商在供销平台未查到lbx单，直接同意退款；但供应商未及时操作B2b的退款同意，导致B2B采购单下发

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第2题

以下哪些做法不能减少取货缺（）

A、及时关停休息供应商账号

B、对缺货频繁的供应商进行培训或者优化

C、对供应商提报的库存不仔细审核

D、不给供应商培训库存协同内容

E、告诉供应商不要按照分车备货单备货

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第3题

以下哪几种情况，有张馨予、卓清海、金刚审批通过的邮件可通过（）

A、平台过户中实际已过户，但因车管所原因导致证件（发票、vin码、登记证等）不清晰、错误原因

B、卖家不配合提供身份证/卖家手续不齐

C、过户发票迁入地与系统中的城市不一致（因车管所政策临时变更导致更改迁入地）

D、买卖双方不配合提供复检免责声明、放弃过户免责声明

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第4题

小张，6月11日完成了下周排班，13日上班后，因私想将周二休息改为周三休息，为以下哪种操作正确（）

A、第一时间联系主管说明原因申请调整

B、获得批准后13日24:00前系统申请修改排班

C、周二上班，周三休息不做处理，周三排班但无刷卡数据，请他人代打卡

D、向主管申请获批后截图，周内发送邮件至孙青，抄送主管，即可修改

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第5题

以下关于邮件安全保密事项的说法正确的有（)。

A、各类邮件应当按频次封发，当班人员交班时如有未封发的邮件，应当交接班人员妥善保管

B、营业窗口收进的较大邮件应暂时放置在柜台上

C、信箱(筒)如有破裂、损坏或不能上锁的情况，应当立即报请修理

D、申请撤回的，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看

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第6题

关于顾客预订商品，若未于当日21:00点前及时取货，门店可采取以下哪几种措施（）

A、通知督促顾客取货

B、放置于门店仓库

C、店外存放

D、送货上门

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第7题

以下关于邮件安全保密事项的说法错误的是（)。
A、各类邮件应当按频次封发，当班人员交班时如有未封发的邮件，应当交接班人员妥善保管
B、营业窗口收进的较大邮件应暂时放置在柜台上
C、信箱(筒)如有破裂、损坏或不能上锁的情况，应当立即报请修理
D、申请改寄的，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

A．客户服务席由市场部总控室获取涉及两会航班计划信息和具体旅客名单，并将信息传递到 AOC 各保障席位，每日 21:00 前将旅客信息以短信信息通报公司领导B．客户服务席在接收到各现场保障单位、乘务组或其他渠道提供的临时两会旅客信息时，应让通知单位进行初步信息排查，在保障旅客的同时，应及时通报市场部总控室进行核实，并同时通报 AOC 各保障席位，并以业务通告形式通知始发、经停、到达站机场做好地面服务、客舱供应保障C．客户服务席在接收到各现场保障单位、乘务组或其他渠道提供的临时两会旅客信息时，通报 AOC 各保障席位即可D．如遇航班不正常情况，客服席应及时通知保障人员对旅客做好解释、安抚工作，公司原因导致的不正常航班、非公司原因长时间延误、取消航班应及时以短信形式通报公司领导

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第9题

以下哪种情况可能会导致关于运费险失效（）

A、未确认收货，订单没有申请换货

B、过了保障时间60天

C、退货次数过多

D、填写错误了快递名称

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第10题

错误注销案件的类型为以下哪种情况（）

A、损失未核定，提前申请注销的

B、前期注销，后期需追加损失未及时申请注销恢复的