题目内容
(请给出正确答案)
[判断]
过程确认是一项前置性的、标准化的“去&看”活动。用于审查所有活动、任务和标准在既定周期内按照既定标准执行。该程序适用于各级组织层级()
是
否
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是
否
A、所有的生产和服务过程;
B、与产品检验活动有关的过程;
C、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程;
D、以上所有过程。
A、对于基础交易双方的社会调查及财务调查都不必前置
B、实地调查中,必须充分调查市场实际行为习惯
C、严格执行标准化尽调流程,对与基础交易无关的经营行为可以不做调查
D、业务部门人员可以把自己主观印象及评价写入尽职调查报告
A、客户服务的很多元素对于客户来讲是看不到、摸不着的
B、客户在接受服务之前,往往不能肯定他能得到的服务,因为很多服务都非常抽象,很难描述
C、对于某些客户服务而言,具有一定的延后性,客户在接受服务后无法立即感受到服务的利益,也就无法对服务的质量做出全面客观的评价
D、客户服务是一个非常复杂的过程,无法做到标准化