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[判断]

开拓一个新客户的成本是维护一个老客户的6倍（）

是

否

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第1题

发展一个新客户的成本是保留住一个老客户成本的（）

A、2倍

B、3倍

C、6倍

D、9倍

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第2题

开发一个新客户的成本是留住一个老客户的5-6倍以下（）

是

否

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第3题

挽留一个老客户的成本是低于吸引一个新客户的成本的（）

是

否

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第4题

磨合期业主满意度---客户满意度三定律（）

A、杠杆比24倍，一个顾客抱怨的背后会有24个相同抱怨的声音

B、扩散比12倍，一个不满意顾客造成的损失，需要12个满意顾客的利润才能平衡

C、成本比6倍，吸引一个新客户的成本是维持老客户成本的 6 倍

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第5题

发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的（）倍

A、2-5

B、3-10

C、4-8

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第6题

维护一个老客户比谈一组新客户容易（）

是

否

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第7题

维护一个老客户要比谈一组新客户容易（）

是

否

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第8题

经纪人小红维护了很久的一个老客户在其他同事手上成交了，小红觉得很气愤，就把客户的手机号码放到了一个大型的相亲网站上，导致客户天天都接到骚扰电话。小红的这种行为会被公司开除（）

是

否

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第9题

发展一个客户的成本是挽留一个老客户的__倍（）

A、3-5

B、3-8

C、3-10

D、3-15

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第10题

开发一个新客人的成本要低于维护一个老客户（）

是

否

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